客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程
客服中心的流程可以分为哪几种()。
A.面向用户的业务流程
B.面向内部的管理流程
C.面向外部的协调流程
D.运营管理流程
E.人员管理流程
相关考题：
以下关于业务流程管理（BPM）的叙述中不正确的是（ ） 。A. 良好的业务流程管理的步骤包括流程设计、流程执行、流程评估，流程执行是其中最重要的一个环节B. 业务流程设计要关注内部顾客、外部顾客和业务的需求C. 业务流程执行关注的是执行的效率和效果D. 良好的业务流程评估的基础是建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法
业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。A、保质、竞争、变化B、顾客、竞争、变化C、顾客、保量、变化D、顾客、竞争、及时
单选题业务流程重组强调管理要面向业务流程，以产出（或服务）和顾客为中心，适应“（）”的原则重新设计业务流程，然后根据业务流程管理与协调的要求设立部门，尽量压缩管理层次，建立扁平化管理组织，提高管理效率。A保质、竞争、变化B顾客、竞争、变化C顾客、保量、变化D顾客、竞争、及时
单选题物流业务流程再造是面向（）的作业流程。A企业利益B管理效率C顾客满意D合作利益