面向外部的协调流程中,解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题,同时应进入哪个流程?A.知识流程B.人员管理流程C.核实流程D.运营管理流程

面向外部的协调流程中,解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题,同时应进入哪个流程?

A.知识流程

B.人员管理流程

C.核实流程

D.运营管理流程


相关考题:

客服中心的核心流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

用户要求查询短信祥单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

客服中心门户流程是哪一个?A.服务实现流程B.运营管理流程C.核实流程D.人员管理流程

以下哪些流程是服务实现流程的子流程()。A.核实流程B.投诉处理流程C.电话营销流程D.人员管理流程E.业务受理流程BCE

客服中心的流程可以分为哪几种()。A.面向用户的业务流程B.面向内部的管理流程C.面向外部的协调流程D.运营管理流程E.人员管理流程

面向内部的管理流程包括哪些子流程()。A.核实流程B.运营管理流程C.服务实现流程D.知识管理流程E.投诉处理流程

外部协调流程获得的解决方案在返回服务实现流程的同时,要进入知识流程的目的是什么()。A.实现流程的闭环B.实现知识的整合和发布C.保证遇到同样问题是能够及时解决D.确保解决方案是可行的E.对流程进行优化

为了从总体上把握流程管理的方法,我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。此题为判断题(对,错)。

面向顾客直接产生价值增值的流程是( )。A. 业务流程B. 管理流程C. 生产流程D. 售后流程

内部流程包括:()。 A、运营管理流程B、成本管理流程C、客户管理流程D、创新流程E、法规与社会流程

以下哪个信令流程符合实际发起呼叫的先后顺序:()。 A.随机接入流程、立即指配流程、指配流程B.立即指配流程、随机接入流程、指配流程C.指配流程、立即指配流程、切换流程D.随机接入流程、切换流程、指配流程

在战略地图中,内部流程层面包括()。A.创新流程B.顾客管理流程C.运营管理流程D.法令流程E.社会流程

下列流程中,属于合同管理流程的有( )。A.索赔流程B.变更流程C.设备启动流程D.争端解决流程E.中间验收流程

对问题管理描述正确的是( )。A. 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力B. 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生C. 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录D. 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施

企业业务流程分析和重组的步骤包括(  )。A.对现有流程进行调研B.绘制现有流程,对流程中的每个活动进行描述C.选择最好的解决方案,安排专人负责实施D.寻找解决问题的方法E.进行社会分析

据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为(  )。A.营运流程和行政后勤流程B.营运流程和管理流程C.作业流程和支持流程D.销售服务流程和管理流程?

房地产经纪机构业务流程管理的环节中,对现有流程进行调研的紧后步骤是(  )。A.组织小组讨论,找出流程中每个阶段存在的问题B.绘制现有流程,对流程中的每个活动进行描述C.将问题分类,确定解决问题的先后顺序D.选择最好的解决方案,安排专人负责实施

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问题管理流程的解决方案通常需要通过()流程来完成。

问题经理职能包括定期对问题管理流程的流程关键衡量指标、流程执行效率、流程支撑工具有效性等进行回顾,以改进和优化流程。

以下选项中哪些()属于运维工作流程。A、服务请求管理流程B、事件管理流程C、问题管理流程D、配置管理流程E、变更管理流程

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固网物理号段申请走以下哪个流程()A、公司企业门户问题管理流程;B、公司企业门户通用流程审批流程;C、PF系统问题上报流程;D、直接打63310000-02解决

用户运营流程中的第五个流程为()A、建立用户体系B、留住用户C、寻找新用户D、问题反馈与总结

政务流程包括()A、面向企业的流程B、面向公众的流程C、支持流程D、管理流程

多选题房地产经纪机构业务流程管理的主要内容有( )。A对现有流程分析B将流程复杂化C找出流程中存在的问题D选择最好的解决方案E构建新流程

( 难度:中等)在行业互联网市场,联通的客户经理需要了解客户的行业属性,给客户提供综合行业信息解决方案,通过切入客户的( )进行行业市场的推广。A.工作流程 管理流程 体验流程B.工作流程 管理流程 服务流程C.体验流程 服务流程 工作流程D.管理流程 服务流程 体验流程