整理物品是指按饭店规定和统一要求,整理和铺设宾客使用过的床铺整理宾客放乱的物品、用具整理宾客乱放的饭店衣物(如睡衣、拖鞋等)。一般不整理宾客放置的私人用品和衣物。() 此题为判断题(对，错)。
()是现代饭店的重要标志之一,是商务宾客经常光顾之地,是宾客“办公室外的办公室”。 A.会议中心B.商务中心C.前厅大堂D.多功能会议室
( )是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。
主要为自备汽车的宾客提供服务的饭店是() A、度假型饭店B、长住型饭店C、汽车饭店D、商务饭店
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。A、商务型饭店B、汽车饭店C、包价饭店D、欧式计价饭店E、城市饭店
饭店宾客消费过程的最初阶段是？（）A、认识需求B、寻找信息C、判断选择D、消费决策
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
下列哪项不属于宾客对饭店产品消费的基本要求？（）A、便宜B、清洁C、安全D、舒适
成功饭店网站的共性是（）A、展示鲜明的饭店形象，吸引宾客的第一视觉B、全面展示饭店功能，诱导宾客的体验冲动C、构建完善的预定系统，方便宾客的实际消费D、强化互动沟通，锁定宾客欲罢不能
商务型饭店，一般位于城市的中心地区，主要接待（）客人。A、商务宾客B、在当地短期工作的客人C、度假的客人或家庭D、旅游客人E、因各种原因作短暂逗留的其他客人
饭店餐厅应根据（）来合理制定菜单。A、目标市场宾客的消费特点B、餐饮时尚C、口味变化D、餐饮特点E、餐饮规律
体验饭店代表服务的以（）宾客为多。A、旅游B、会议C、商务D、度假
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
饭店商品与一般商品比较，具有生产与消费（）的特点。A、不同步B、储存C、同步D、季节
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）A、员工服务态度恶劣B、饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求C、饭店员工业务水平不高、不熟练D、饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
单选题体验饭店代表服务的以（）宾客为多。A旅游B会议C商务D度假
多选题根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为（ ）。A商务型饭店B汽车饭店C长住型饭店D城市饭店
多选题按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。A商务型饭店B汽车饭店C包价饭店D欧式计价饭店E城市饭店
判断题商务宾客一般具有“三高”的消费特点，即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。A对B错
判断题饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A对B错
单选题下列哪项不属于宾客对饭店产品消费的基本要求？（）A便宜B清洁C安全D舒适
多选题饭店餐厅应根据（）来合理制定菜单。A目标市场宾客的消费特点B餐饮时尚C口味变化D餐饮特点E餐饮规律
多选题成功饭店网站的共性是（）A展示鲜明的饭店形象，吸引宾客的第一视觉B全面展示饭店功能，诱导宾客的体验冲动C构建完善的预定系统，方便宾客的实际消费D强化互动沟通，锁定宾客欲罢不能