( )是指宾客在接受饭店服务的过程中购买和消费的物质产品。它虽然不引人注目,但它仍是饭店服务的重要组成部分,影响着宾客对饭店服务质量的评价。
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。
对于很地处工商业大声调的饭店来说，商务旅游者往往是其重要的目标市场。这主要是因为，商务旅游者的活动具有（）等特点。A、重访率高B、对价格敏感C、季节性强D、消费水平高E、市场规模大
下列关于商务旅游者特点的说法中，错误的是商务旅游者（）。A、旅游频率高B、文化水平高C、消费水平高D、对服务要求高
按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。A、商务型饭店B、汽车饭店C、包价饭店D、欧式计价饭店E、城市饭店
饭店产品具有替代性高，消费性大的特点，因此，饭店的营销活动必须特别注意（ ）A、有形有据B、收益管理C、薄利多销D、引导需求
饭店宾客消费过程的最初阶段是？（）A、认识需求B、寻找信息C、判断选择D、消费决策
饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。
下列哪项不属于宾客对饭店产品消费的基本要求？（）A、便宜B、清洁C、安全D、舒适
成功饭店网站的共性是（）A、展示鲜明的饭店形象，吸引宾客的第一视觉B、全面展示饭店功能，诱导宾客的体验冲动C、构建完善的预定系统，方便宾客的实际消费D、强化互动沟通，锁定宾客欲罢不能
饭店餐厅应根据（）来合理制定菜单。A、目标市场宾客的消费特点B、餐饮时尚C、口味变化D、餐饮特点E、餐饮规律
商务宾客一般具有“三高”的消费特点，即对饭店的高标准要求、高房价消费和高回头率。
宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、（）。
饭店因有特殊原因而使宾客投诉的是（）A、员工服务态度恶劣B、饭店的消费环境、场所、设施设备未能满足宾客要求C、饭店员工业务水平不高、不熟练D、饭店客房已订完，宾客无法买到飞机票
单选题饭店内部推销主要指（）A饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。B饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。C对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。D向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。
多选题根据饭店市场及宾客特点分类，饭店可分为（ ）。A商务型饭店B汽车饭店C长住型饭店D城市饭店
多选题按饭店市场及宾客特点分类，饭店的主要类型有（）。A商务型饭店B汽车饭店C包价饭店D欧式计价饭店E城市饭店
单选题循环经济改变了过去“三高”的状况，这“三高”是指高开采、高消费和（）A高排放B高利用C高成本D高库存
判断题饭店宾客消费行为就是：宾客选择和使用饭店产品的各种活动及相关的决策过程。A对B错
单选题下列哪项不属于宾客对饭店产品消费的基本要求？（）A便宜B清洁C安全D舒适
多选题饭店餐厅应根据（）来合理制定菜单。A目标市场宾客的消费特点B餐饮时尚C口味变化D餐饮特点E餐饮规律
多选题成功饭店网站的共性是（）A展示鲜明的饭店形象，吸引宾客的第一视觉B全面展示饭店功能，诱导宾客的体验冲动C构建完善的预定系统，方便宾客的实际消费D强化互动沟通，锁定宾客欲罢不能
单选题饭店宾客消费过程的最初阶段是（）A寻找信息B判断选择C消费决策D认识需求