录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。A、5；5B、5；10C、10；5D、10；10

录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。

  • A、5；5
  • B、5；10
  • C、10；5
  • D、10；10

相关考题：

外呼质检主要方法包括（）。A、同步监控；B、录音抽测；C、现场检测；D、电话回访。
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维系经理未能根据挖掘到的客户需求或问题快速灵活的推荐有针对性的关怀活动或维系政策应考核（）。A、前期准备工作内容质检B、开场白内容质检C、客户需求挖掘质检D、方案推介内容质检E、促成/送别/记录/跟进内容质检
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外呼录音质检内容分为（）。A、前期准备工作内容质检B、开场白内容质检C、客户需求挖掘质检D、方案推介内容质检E、促成/送别/记录/跟进内容质检
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质检话务台在播放录音的同时，不能进行（）。A、录音B、取消录音C、强制签出D、监听
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在录音过程中，质检语音邮箱可以对（）进行动态跟踪。A、新话务员B、被录音的话务员C、所有话务员D、被监听的话务员
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在站址维系纠纷处理流程中，（）负责案例资料（维系情况、业主情况、问题解决情况）整理、归档。A、铁塔维护部主管B、铁塔维护部区域经理C、代维项目经理D、代维一线人员
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外呼质检结果应运用到维系经理月度考核中，考核权重建议不低于（）分。A、5B、10C、15D、20
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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。A、资料B、质检C、总班长D、话务员
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有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。
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质检语音邮箱不具备（）功能。A、录音B、放音C、查询D、监听
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前期准备工作内容质检主要考核维系经理（）。A、是否对预警产生原因进行了初步分析B、对客户基础资料掌握是否详实C、是否了解客户近期消费信息D、是否掌握了客户终端信息和兴趣爱好等E、以上都对
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电销业务中对反悔客户的回访录音质检比例为（）A、70%B、80%C、90%D、100%
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质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。A、按照关键字查询录音B、录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件C、按照座席工号或者客户号码查询D、按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话
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录音质检系统主要功能有（）。A、质检模块B、培训模块C、客户体验模块D、报表模块E、通话模块
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单选题管户自主外呼可通过哪个平台来批量新增任务？（）A云质检B外呼系统C客户经理工作平台D智能外呼
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判断题“问题录音”包含营销技巧有问题的录音和有质检风险的录音。A对B错
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单选题客户经理接触新项目比较迷茫，可以通过（）来学习他人的优秀话术。A智能通关B案例库录音C场景内交易D智能外呼
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判断题客户经理在外呼主界面即可点击“案例库”按钮，也可通过“范本录音”中的“查看更多录音”来进入案例库调听录音。A对B错
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多选题质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。A按照关键字查询录音B录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件C按照座席工号或者客户号码查询D按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话
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单选题客户经理外呼系统中“范本录音”下面的描述包含（）。A场景描述B亮点C话术提炼D反馈结果
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多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）A有任务B有录音C有统计D有管理
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判断题有的酒店将大堂副理划归质检部，向质检部经理负责。A对B错
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填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
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多选题通过案例库录音学习，客户经理可以（）。A学习他人的优秀话术B提升外呼营销技巧C防范潜在风险D抵消任务拨打量
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判断题客户经理可点击外呼界面的案例库按钮，进入案例库调听全量录音。A对B错
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判断题客户经理只能通过在外呼主界面可点击“案例库”按钮来进入案例库调听录音。A对B错
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多选题录音质检系统主要功能有（）。A质检模块B培训模块C客户体验模块D报表模块E通话模块
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