外呼录音质检内容分为（）。A、前期准备工作内容质检B、开场白内容质检C、客户需求挖掘质检D、方案推介内容质检E、促成/送别/记录/跟进内容质检

外呼录音质检内容分为（）。

  • A、前期准备工作内容质检
  • B、开场白内容质检
  • C、客户需求挖掘质检
  • D、方案推介内容质检
  • E、促成/送别/记录/跟进内容质检

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有线调度通信系统应当具有选呼、急呼、全呼、()等功能。 A、强插B、强拆C、监听D、录音
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湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为（）、置信水平为95%为标准，计算出质检量。A、5%；B、10%；C、15%；D、20%。
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外呼质检主要方法包括（）。A、同步监控；B、录音抽测；C、现场检测；D、电话回访。
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所有外呼录音需进行规范、妥善保存，保存期限不低于（）。
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湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为5%、置信水平为（）为标准，计算出质检量。
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饲料的品质检查内容大致分为（）、（）、（）
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语音专线业务业务合同中必须明示所允许的外呼号码或号段以及（）内容。A、金牌级B、外呼时段C、外呼批次D、不需提供其他内容
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录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。A、5；5B、5；10C、10；5D、10；10
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11831457语音平台具有以下操作功能：（）A、工单操作B、工单查询C、密码管理D、外呼及录音
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单选题管户自主外呼可通过哪个平台来批量新增任务？（）A云质检B外呼系统C客户经理工作平台D智能外呼
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单选题以下哪个不属于客服系统功能模块（）A外呼营销B服务请求C个人业务D质检管理
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多选题11831457语音平台具有以下操作功能：（）A工单操作B工单查询C密码管理D外呼及录音
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填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
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判断题可通过电话外呼渠道的录音“案例库”中学习到与保险相关业务内容。A对B错
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多选题在分散式外呼管理系统“外呼通报”菜单中，可以查询（）。A分散式问题录音明细B分散式外呼评价统计表数据表C个金行员常见问题QA汇总D外呼风险负面清单
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判断题客户经理可点击外呼界面的案例库按钮，进入案例库调听全量录音。A对B错
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单选题案例库全量界面，搜索后出现的录音列表是根据（）来排序的。A案例下发时间B录音外呼时间C任务编号排序D项目名称根据字母排序
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