查勘平台查勘案件完毕后，只能点击发送按钮来发送案件，不能通过点击“申请核价”或“申请核损”按钮直接到达目标平台。
DDU上，点击“事件和故障”按钮，进入故障界面。点击“（）”，可以剔除假故障。
方向别字典定义的基本操作流程：通过（）子菜单进入主界面→点击追加或插入按钮→点击保存按钮→点击“退出”按钮即可。A、计划管理B、调度命令C、客运组织D、客运统计
点击营业厅维护主界面的新增按钮，界面中所有信息均不必填写。
格式化账调申请的界面，点击“保存退出”按钮之后，（）进行后续处理。A、再次从菜单进入该界面B、直接通过待办任务C、直接通过账调初审节点D、系统自动
单选题案例库按钮位于任务外呼界面的（）。A左上角B左下角C右上角D右下角
单选题客户经理接触新项目比较迷茫，可以通过（）来学习他人的优秀话术。A智能通关B案例库录音C场景内交易D智能外呼
单选题案例库的“语音备注信息”界面中的“案例详情”是（）。A营销技巧和话术详情B营销目的C客户详情D客户经理详情
判断题客户经理在外呼主界面即可点击“案例库”按钮，也可通过“范本录音”中的“查看更多录音”来进入案例库调听录音。A对B错
单选题案例库对于客户经理有哪些帮助作用？（） Ⅰ.学习项目的典范话术 Ⅱ.防范潜在风险 Ⅲ.提升外呼营销技巧 Ⅳ.了接外呼操作步骤AⅠ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣBⅠ.Ⅱ.ⅢCⅡ.Ⅲ.ⅣDⅠ.Ⅱ.Ⅳ
单选题方向别字典定义的基本操作流程：通过（）子菜单进入主界面→点击追加或插入按钮→点击保存按钮→点击“退出”按钮即可。A计划管理B调度命令C客运组织D客运统计
多选题案例库录音包含以下哪些案例类型。（）A优秀录音B错误录音C成交录音D典型录音
单选题案例库的“语音备注信息”界面中的“亮点”是（）。A营销技巧亮点B客户亮点C客户经理不足D质检问题
多选题案例库“备注信息”界面包含（）A场景描述B亮点C案例详情D反馈结果
多选题案例库全量界面中的搜索条件包含（）。A分行B案例类型C项目类型D关键字
多选题以下哪些属于外呼赋能工具。（）A场景内交易B案例库C智能通关D短视频培训
填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
填空题DDU上，点击“事件和故障”按钮，进入故障界面。点击“（）”，可以剔除假故障。
判断题可通过电话外呼渠道的录音“案例库”中学习到与保险相关业务内容。A对B错
单选题格式化账调申请的界面，点击“保存退出”按钮之后，（）进行后续处理。A再次从菜单进入该界面B直接通过待办任务C直接通过账调初审节点D系统自动
多选题案例库录音包含以下哪些类型（）A优秀录音B范本录音C成交录音D典型录音
多选题通过案例库录音学习，客户经理可以（）。A学习他人的优秀话术B提升外呼营销技巧C防范潜在风险D抵消任务拨打量
判断题客户经理可点击外呼界面的案例库按钮，进入案例库调听全量录音。A对B错
多选题案例库录音包含以下哪些项目类型。（）A到期对接B临界项目C高端复联项目D基金项目
单选题案例库全量界面，搜索后出现的录音列表是根据（）来排序的。A案例下发时间B录音外呼时间C任务编号排序D项目名称根据字母排序