质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。A、按照关键字查询录音B、录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件C、按照座席工号或者客户号码查询D、按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话

质检员可以使用CMS工具查询回放录音，并对座席表现进行考核，质检员可以通过哪些条件查询录音（）。

  • A、按照关键字查询录音
  • B、录音开始时间和结束时间，系统将查询这个时间段内的录音文件
  • C、按照座席工号或者客户号码查询
  • D、按照通话时长查询，如查询通话时长超过10分钟的通话

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质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。 A.质检员可以监听座席的通话，座席和客户无感知B.质检员可以使用耳语功能，质检员可以和座席通话，但客户听不见质检员说话C.质检员可以强插座席电话，实现三方通话功能D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙
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客户服务中心授权管理功能的座席可以对话务员座席进行录音。
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除具有普通话务座席功能外，还可对话务座席进行录音、监听、发消息等的是（）座席。A、资料B、质检C、总班长D、话务员
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判断题（）驻调度所（驻站）联络员应使用有录音回放功能的通信工具或录音笔。A对B错
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