在业务联系步骤中关联录音文件时，应点击“录音文件”文字后的（）按钮。A、获取录音B、关联录音C、点击关联D、点击获取
3D one中点击案例资源库可以查看本地磁盘、社区精选和网络云盘的案例库，直接调用各种现成资源。
录音质检人员要按天对维系经理外呼录音进行质检，其中，每维系经理每月的外呼质检条数不低于（）条，其中预警处理方面的录音不少于（）条。A、5；5B、5；10C、10；5D、10；10
单选题案例库按钮位于任务外呼界面的（）。A左上角B左下角C右上角D右下角
单选题客户经理接触新项目比较迷茫，可以通过（）来学习他人的优秀话术。A智能通关B案例库录音C场景内交易D智能外呼
单选题案例库的“语音备注信息”界面中的“案例详情”是（）。A营销技巧和话术详情B营销目的C客户详情D客户经理详情
判断题客户经理在外呼主界面即可点击“案例库”按钮，也可通过“范本录音”中的“查看更多录音”来进入案例库调听录音。A对B错
单选题在powerpoint2003中，点击（）按钮，可以进入绘图状态。A绘制表格B插入声音C录音D复制声音
单选题客户经理外呼系统中“范本录音”下面的描述包含（）。A场景描述B亮点C话术提炼D反馈结果
多选题电话外呼由总行专业团队通过大数据分析给客户经理提供名单，由客户经理或机器人实施外呼营销，从而实现电话外呼（）A有任务B有录音C有统计D有管理
单选题案例库对于客户经理有哪些帮助作用？（） Ⅰ.学习项目的典范话术 Ⅱ.防范潜在风险 Ⅲ.提升外呼营销技巧 Ⅳ.了接外呼操作步骤AⅠ.Ⅱ.Ⅲ.ⅣBⅠ.Ⅱ.ⅢCⅡ.Ⅲ.ⅣDⅠ.Ⅱ.Ⅳ
多选题案例库录音包含以下哪些案例类型。（）A优秀录音B错误录音C成交录音D典型录音
单选题案例库的“语音备注信息”界面中的“亮点”是（）。A营销技巧亮点B客户亮点C客户经理不足D质检问题
判断题客户经理可以从工作平台进入“电话外呼”，也可以从“电话外呼客户端”直接进入。A对B错
多选题案例库全量界面中的搜索条件包含（）。A分行B案例类型C项目类型D关键字
多选题以下哪些属于外呼赋能工具。（）A场景内交易B案例库C智能通关D短视频培训
填空题全省用户可以通过固定电话、手机拨打语音特服号（）进行语音平台操作。进入外呼及录音：可通过语音电话外呼用户，或是工单监控人员在监控箱及综合查询，点击（）同时呼叫用户及外线人员，通话过程将被录音；
判断题可通过电话外呼渠道的录音“案例库”中学习到与保险相关业务内容。A对B错
多选题案例库录音包含以下哪些类型（）A优秀录音B范本录音C成交录音D典型录音
多选题通过案例库录音学习，客户经理可以（）。A学习他人的优秀话术B提升外呼营销技巧C防范潜在风险D抵消任务拨打量
多选题案例库录音包含以下哪些项目类型。（）A到期对接B临界项目C高端复联项目D基金项目
单选题案例库全量界面，搜索后出现的录音列表是根据（）来排序的。A案例下发时间B录音外呼时间C任务编号排序D项目名称根据字母排序
判断题客户经理只能通过在外呼主界面可点击“案例库”按钮来进入案例库调听录音。A对B错