与顾客接触的形式（）A、人与物的接触B、人与人的接触C、物与人的接触D、物与物的接触

与顾客接触的形式（）

  • A、人与物的接触
  • B、人与人的接触
  • C、物与人的接触
  • D、物与物的接触

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药品介绍程序中初步与顾客接触的最佳时机有哪些?() A.当顾客长时间疑视某一药品，若有所思时B.当顾客突然停下脚步时C.当顾客抬起头来的时候D.当顾客的眼睛在搜寻时E.当顾客与药店营业员的眼光接触时
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建立与顾客的接触，须强调的关键问题不包括（　　）。A.正确形式和内容的组合B.接触的时间C.正确的组合和灵活性D.接触的范围
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顾客关系管理（CRM)的主要内容包括（ ）。[2012年真题]A.收集顾客信息 B.顾客识别C.与顾客接触 D.产品研究与推广E.调整产品和服务
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与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（ ）。 A.销售渠道 B.呼叫中心 C.企业网站 D.广告媒体
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顾客关系管理的主要内容有（ ）。A.将产品销售给顾客 B.识别顾客C.与顾客接触 D.调整产品和服务E.收集顾客信息
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对有意图进店的顾客，在距离门口（）米处，面带微笑主动伸手为顾客开门，与顾客眼神接触并真诚的与顾客打招呼，需欠身（）度。
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顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。
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服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。A、顾客投入B、顾客参与C、服务接触D、顾客接触
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与顾客交流互动时，你应该：（）A、保持频繁的眼神接触B、保持恰当的眼神接触C、根据顾客的舒适度来保持眼神交流D、避免与顾客有眼神交流
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在服务接触分类中，顾客在加油站便利店与自选货架和货物的接触属于当面接触。
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服务业和制造业之间的区别为（）A、没有区别B、差别不明显C、服务业是直接与顾客接触D、制造业是直接与顾客接触
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由于投诉处理的过程是必须与投诉顾客发生接触的，所以与（）是投诉处理体系的焦点，这个是投诉处理的特点所决定的。A、顾客接触B、投诉事件详情C、投诉顾客D、投诉处理过程
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服务中与顾客的接触，他是了解顾客需求的（）A、起点B、重点C、终点D、方式
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在聆听顾客的叙述时，美容师的（）要始终与顾客保持接触。A、手B、目光C、身体D、脚
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商品形式存在的服务是以（）进行的分类。A、服务供方的性质B、服务的对象C、服务存在的形式D、顾客与服务体系的接触程度
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对商品实物具有补充功能的服务的分类是（）的形式分类方式之一。A、服务存在的形式B、顾客与服务体系的接触程度C、服务的对象D、服务供方的性质
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基本以设备提供为主的服务是按照（）的服务进行的分类。A、顾客与服务体系的接触程度B、服务的对象特征C、服务供方的性质D、服务存在的形式
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服务接触中的三元组合是指（）A、服务组织B、与顾客接触的员工C、顾客D、管理层
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销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议
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单选题服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。A顾客投入B顾客参与C服务接触D顾客接触
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多选题服务接触中的三元组合是指（）A服务组织B与顾客接触的员工C顾客D管理层
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单选题（　　）是顾客关系管理的开始也是基础。A顾客识别B与顾客接触C收集顾客信息D提供服务
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单选题与顾客接触是顾客关系管理的主要内容之一，与顾客接触的方式不包括（　　）。A销售渠道B呼叫中心C企业网站D广告媒体
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单选题在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）A明确顾客接触要求B有效的投诉管理C全面分析顾客关系价值D寻求战略伙伴与联盟
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单选题（）是顾客关系管理的开始也是基础。A收集顾客信息B顾客识别C与顾客接触D调整产品和服务
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单选题销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（　）方式。A单个销售人员对单个顾客B单个销售人员对一组顾客C销售小组对一组顾客D销售会议
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单选题与顾客交流互动时，你应该：（）A保持频繁的眼神接触B保持恰当的眼神接触C根据顾客的舒适度来保持眼神交流D避免与顾客有眼神交流
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