单选题在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）A明确顾客接触要求B有效的投诉管理C全面分析顾客关系价值D寻求战略伙伴与联盟

单选题
在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是（）
A

明确顾客接触要求

B

有效的投诉管理

C

全面分析顾客关系价值

D

寻求战略伙伴与联盟

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在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是交易关系。()
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组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了（）A、测量经营结果B、进行过程管理C、赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚D、确定顾客决定购卖的关键要素
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在与顾客的关系中，最佳的顾客关系是（）关系。A、融为一体B、战略合作伙伴C、共赢D、集大成
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以下关于“关系管理”的描述，正确的是（）A、关系管理的核心就是让顾客满意B、关系管理就是组织与顾客搞好关系C、关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方等相关方的关系D、关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内相关方实施管理
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组织的内部顾客主要有上下级关系顾客、平行职能关系顾客、流程关系顾客。
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组织根据顾客关系价值与顾客建立主动型关系的情况是指（）。A、顾客/分销商多，高利润B、顾客/分销商多，中利润C、顾客/分销商少，高利润D、顾客/分销商少，中利润
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在市场交易中，组织（卖方）与顾客（买方）最基本的关系是（）。A、交易关系B、竞争关系C、合作关系D、合同关系
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