服务中与顾客的接触,他是了解顾客需求的()A、起点B、重点C、终点D、方式

服务中与顾客的接触,他是了解顾客需求的()

  • A、起点
  • B、重点
  • C、终点
  • D、方式

相关考题:

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行( )。 A.市场营销规划B.市场营销组合设计C.市场营销调研D.预测市场需求

实现顾客满意的前提是( )。A.了解顾客的需求B.制定质量方针和目标C.使产品或服务满足顾客的需求D.注重以顾客为中心的理念

顾客的需求层次包括() A、需要了解公司产品、服务的信息B、需要公司帮助解决问题C、接触公司人员D、了解整个过程

在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。 A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望;B.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望;C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知;D.服务机构对顾客的承诺与服务实绩;

现代顾客服务需求包括()A、了解公司产品和服务的详细信息B、需要公司帮助解决的问题C、与公司人员接触D、了解全过程信息

顾问式的服务是了解顾客的需求,满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

在顾客需求分析阶段,顾客期望:()A、了解顾客车辆维修历史B、多次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题C、如果顾客是返修的,按正常服务流程处理D、告知顾客维修时间及费用

在企业营销战略中,网络数据库的基本作用表现在()A、充分了解顾客的需要B、为顾客提供更好的服务C、对顾客的价值进行评估D、分析顾客需求行为

服务企业与顾客互动的过程中,会发生一系列事件和各种主导力量,以及遭遇到各种困难,这指的是()。A、顾客投入B、顾客参与C、服务接触D、顾客接触

“发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。

客户与服务的真正接触从迎接开始,迎接顾客包含以下哪些内容()A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求E、演示产品

服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。A、适应性B、自发性C、复原性D、以上都不是

服务接触的()技巧是指在与顾客的服务接触中,加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求,这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。A、适应性B、自发性C、复原性D、以上都不是

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。A、市场营销规划B、市场营销组合设计C、市场营销调研D、预测市场需求

在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。A、服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B、服务机构对顾客的承诺与服务实绩C、顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D、服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望

市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就需进行()。

顾客需求千差万别,仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的,加油站为了提高顾客满意度,在了解顾客需求的基础上,将规范服务与()相结合,为顾客提供差异化的服务项目。A、标准化服务B、个性化服务C、差异化服务D、多样化服务

调查了解顾客的需求情况,让顾客充分了解商品,属于()。A、售前服务B、售后服务C、售中服务D、全程服务

美容服务中,观察顾客是()进而与顾客产生情感互动的前提,进而更好的了解顾客。A、询问顾客B、了解顾客C、满足顾客D、辨别顾客

服务接触中的三元组合是指()A、服务组织B、与顾客接触的员工C、顾客D、管理层

单选题调查了解顾客的需求情况,让顾客充分了解商品,属于()。A售前服务B售后服务C售中服务D全程服务

多选题客户与服务的真正接触从迎接开始,迎接顾客包含以下哪些内容()A等候B迎接C问候客户D了解客户需求E演示产品

多选题服务接触中的三元组合是指()A服务组织B与顾客接触的员工C顾客D管理层

多选题现代顾客服务需求包括()A了解公司产品和服务的详细信息B需要公司帮助解决的问题C与公司人员接触D了解全过程信息

单选题实现顾客满意的前提是(  )。A了解顾客的需求B制定质量方针和目标C使产品或服务满足顾客的需求D注重以顾客为中心的理念

多选题顾客关系管理的主要内容包括(  )。A了解顾客需求或对产品和服务的意见或建议B让顾客更好地了解企业的现状、服务策略和政策以及新产品信息C收集客户信息和顾客识别D与顾客接触E调整产品与服务

判断题“发现与发掘顾客的需求,让顾客了解公司的产品和服务,并将这些产品和服务送到顾客手中”是社会组织基本职能之一。A对B错