如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时，应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。
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相关考题：
可以促进有效沟通进行的行为是A.及时陈述自己的观点 B.不评论患者所谈内容 SXB 可以促进有效沟通进行的行为是A.及时陈述自己的观点B.不评论患者所谈内容C.对患者的问题及时作出回答D.患者叙述过多时可及时打断E.患者担心疾病预后时可作出保证
秘书在接听电话时，应选择（）的程序。A问候→询问对方姓名→报出自己单位（部门）的名称B报出自己单位（部门）名称→问候→询问有关事宜C问候→报出自己单位（部门）的名称→询问对方姓名D问候→报出自己单位（部门）的名称→询问有关事宜
汽车营销人员每天要与各种各样的陌生人打交道，要充分把握良好的自我介绍时机，请问，以下哪种情况不适合自我介绍。（）A、在社交场合，与不相识者相处时。B、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时。C、前往陌生单位，进行工作联系时。D、对方较忙碌，且情绪急躁，没有兴趣时。
接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。A、要求对方稍后再打过来B、不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答C、先挂电话，问完后主动给对方回电话D、不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
多选题他人介绍的注意事项有以下哪几个选项？（）A如果自己的身份为年高者或长者，听他人介绍时，应根据对方的反应来作出相应的反应。B如果自己为身份低者或年纪轻者，当将自己介绍给对方时，应立即与对方握手，表示热情欢迎。C被他人介绍时，除女士和长者外，一般应起立。D被他人介绍时，相距近者可握手，相距远者可举手致意。
判断题复函是针对来函的问题向来函单位回答相应的商讨、询问或请求事项。A对B错