客调能力标准化中,普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为()天A、5B、10C、15D、3

客调能力标准化中,普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为()天

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、3

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客调能力标准化中,宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为()天A、10B、15C、5D、21

客调平台待装单管控中,电子运维单号获取方式包括()。A、根据规范的待装的备注字段进行解析B、通过开通的定单监控界面进行监控C、通过开通的定单审核界面进行修改D、通过开通的关联退单配置进行修改

客调能力标准化中,ONU增补定单处理流程管控关键点有()A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天

客调能力标准化中,接入型定单AA级能力要求整单管控时限为()天。A、7B、15C、10D、21

客调能力标准化中对发生催修的障碍工单,应该在()内回应用户。A、1小时B、2小时C、4小时D、修障时限

待装单管控中,下列哪些是开通详情中的内容()A、定单详情B、定单群组C、定单流程D、定单级别

客调能力标准化中,无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为()A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力B、具备施工队伍跨区域调度的能力C、接入型定单整单管控时限为7天D、接入型定单整单管控时限为10天

客调能力标准化中,FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为()天A、5B、10C、15D、3

客调能力标准化中,用户催修工单必须在()小时响应客户A、1B、2C、3D、4

客调能力标准化中,政企用户配线光纤整单管控时限为几天()(自然日)A、5B、8C、9D、10

客调能力标准化中,小区用户配线光纤整单管控要求()天,政企客户配线光纤整单管控要求()天,B类ONU设备增补整单管控要求()天A、5天;5天;5天B、7天;7天;7天C、5天;5天;7天D、7天;5天;5天

客调能力标准化中,工单管控中涉及的指标有()A、催装率B、催修率C、重复障碍率D、履约率

客调平台客户新催单的管控功能不包括()。A、响应B、同组汇报C、修改D、汇报

客调能力标准化中,无资源接入型定单整单管控时限为()天。A、A级10天,AA级7天B、A级7天,AA级10天C、A级15天,AA级10天D、A级10天,AA级15天

客调能力标准化中,ONU增补定单,设备入网开通单需在()天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址A、1天B、3天C、4天D、5天

客调能力标准化中,政企客户配线光纤整单管控要求为()天A、10B、15C、5D、21

客调能力标准化中,接入型定单A级能力要求整单管控时限为()天。A、7B、10C、15D、30

客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

在客调能力标准化要求中,在障碍管控中,若障碍达()仍未修复的,则进行预警管控A、50%B、60%C、70%D、75%

无资源定单全程管控能力包含在IOM系统中对某一定单的()进行实时查询A、处理进度B、设计情况C、施工情况D、定单时限过半管控

客调能力标准化中,流程优化、系统流程模板设置、修改的能力主要包含的内容有()A、能够编写IOM系统简易操作手册,介绍各业务开通的选择模板B、根据新业务需求组织流程节点时限讨论会并制作流程模板C、根据业务发展需要具备流程模板优化、修改能力D、根据操作手册对管控人员进行专业培训

客调能力标准化中,合同制员工无资源接入型定单管控能力A级达标要求正确的为()A、熟练应用IOM系统对定单进行全程管控B、熟知定单操作流程C、熟知各节点的时限、定单总时限的管控要求D、定单管控的相关指标

无资源定单管控,分公司需具备的能力包括哪些方面()A、具备非客户原因延期与用户沟通、解释能力B、具备流程优化能力C、熟知各节点的时限D、具备施工队伍跨区域调度的能力

待装工单可以通过以下哪些途径查询到()A、服务开通的定单审核B、服务保障的施工调度C、客调平台过程监控D、客调平台待装管控

客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单,需进行哪些管控()A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时,并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人,让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线,将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈

客调能力标准化中,小区用户配线光纤整单管控要求为()天A、10B、15C、5D、21

关于无资源待装工单IOM管控要求说法正确的有()A、IOM整单建设时限不得超过15天B、建设部门无法按时完成客响单时,应及时进行阶段性回单,并提交延期申请C、IOM部门建设时限不得超过15天D、建设部门因特殊情况无法按时完工时,应继续加紧施工,并申请待装