客调平台客户新催单的管控功能不包括()。A、响应B、同组汇报C、修改D、汇报

客调平台客户新催单的管控功能不包括()。

  • A、响应
  • B、同组汇报
  • C、修改
  • D、汇报

相关考题:

()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。 A.本地客户管理系统B.本地电子运维系统C.本地综调系统D.本地客响系统

客调能力标准化中,宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为()天A、10B、15C、5D、21

客调平台待装单管控中,电子运维单号获取方式包括()。A、根据规范的待装的备注字段进行解析B、通过开通的定单监控界面进行监控C、通过开通的定单审核界面进行修改D、通过开通的关联退单配置进行修改

客调能力标准化中,接入型定单AA级能力要求整单管控时限为()天。A、7B、15C、10D、21

服务质量中具备对测速不达标工单直接派发障碍单功能的平台是哪个()A、运维能力评估平台B、宽带运营支撑平台C、统计查询平台D、客调平台

接入型业务开通管控过程中,客调中心需对装维人员退单进行审核,可退单的岗位有()A、退营业岗B、退网元岗C、退资源岗

客调平台的过程监控模块实现对()重点在途单的监控功能。A、障碍B、开通C、电子流D、激活工单

下列哪项不是客户新催单的管控功能()A、响应B、同组汇报C、修改D、汇报

客调能力标准化中,无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为()A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力B、具备施工队伍跨区域调度的能力C、接入型定单整单管控时限为7天D、接入型定单整单管控时限为10天

客调能力标准化中,FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为()天A、5B、10C、15D、3

客调能力标准化中,用户催修工单必须在()小时响应客户A、1B、2C、3D、4

客调能力标准化中,小区用户配线光纤整单管控要求()天,政企客户配线光纤整单管控要求()天,B类ONU设备增补整单管控要求()天A、5天;5天;5天B、7天;7天;7天C、5天;5天;7天D、7天;5天;5天

客调能力标准化中,工单管控中涉及的指标有()A、催装率B、催修率C、重复障碍率D、履约率

客调能力标准化中,政企客户配线光纤整单管控要求为()天A、10B、15C、5D、21

客调平台()模块是实现对数据的管控统计分析的功能。A、专题分析B、服务报表C、系统管理D、个人监控

客调能力标准化中,接入型定单A级能力要求整单管控时限为()天。A、7B、10C、15D、30

客调能力标准化中,普通客户定单处理流程整单管控时限A要求为()天A、5B、10C、15D、3

客调能力标准化中,接入型障碍管控A级达标包括哪些()A、熟知障碍处理流程B、具备工单预警管控能力C、具备群障拦截管控能力D、具备制定新业务售后服务流程的能力

下列哪些是多次转派单的管控机构()A、客服B、客调C、客支D、客维

客调平台过程监控中,客户新催单模块具备()功能。A、障碍的自动催单B、发短信C、汇报D、首次回应

待装工单可以通过以下哪些途径查询到()A、服务开通的定单审核B、服务保障的施工调度C、客调平台过程监控D、客调平台待装管控

客调管控员针对人工回访不通过退单后超时的障碍工单,需进行哪些管控()A、通过电话联系线务员告知其障碍已退单且超时,并将退单原因告知线务员后要求其尽快和用户联系核实情况B、客调管控员将此工单升级至班长或管理员等人,让其做好跟踪管控工作C、客调管控员将管控升级的情况填写至综调系统中并做好跟踪管控工作D、督促外线,将与用户联系核实的情况及时在工单中做好反馈

客调能力标准化中,小区用户配线光纤整单管控要求为()天A、10B、15C、5D、21

客调平台疑似群障单的管控功能有()等。A、关闭B、确认C、增加D、汇报

服务保障系统查看所有新催单用户可以通过()来查询。A、客户催单次数B、重复申告次数C、催单来源D、障碍号码

()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。A、本地客户管理系统B、本地电子运维系统C、本地综调系统D、本地客响系统

单选题()是客户工程师团队开展本地协调工作的工单流转平台。A本地客户管理系统B本地电子运维系统C本地综调系统D本地客响系统