哪项进程会进行风险分析，并定期审查所有供应商和合同？（）A、服务级别管理B、IT服务连续性管理C、服务目录管理D、供应商管理

哪项进程会进行风险分析，并定期审查所有供应商和合同？（）

  • A、服务级别管理
  • B、IT服务连续性管理
  • C、服务目录管理
  • D、供应商管理

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哪项ITIL流程对IT服务进行威胁和信赖分析,以便决定执行对策?() A 能力管理B IT服务持续性管理C 问题管理D 服务级别管理
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在服务管理流程中,哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论?() A 变更和成本管理B 可用性管理和IT服务持续性管理C 事故和变更管理D 服务级别管理和IT服务持续性管理
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下列哪项进程负责管理供应商关系？（）A、变更管理B、服务组合管理C、供应商管理D、持续服务改进
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哪项进程负责确保实施适当的测试？（）A、知识管理B、发布和部署管理C、服务资产和配置管理D、服务级别管理
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下面对IT服务管理理解正确的是（）。A、IT服务管理只是用来管理供应商的管理规范B、IT服务管理是用来管理服务器的管理规范C、IT服务管理是帮助IT部门对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法D、IT服务管理只适用于企业单位
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哪项进程对数据的可用性，机密性和完整性负责？（）A、服务目录管理B、服务资产和配置管理C、变更管理D、信息安全管理
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哪项进程会被用来比较新服务和被取代的旧服务的价值？（）A、可用性管理B、能力管理C、服务组合管理D、服务目录管理
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哪一个流程负责定期回顾支撑合同？（）A、供应商管理和服务级别管理B、供应商管理和需求管理C、需求管理和服务级别管理D、供应商管理、需求管理和服务级别管理
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什么是服务运营目标的最佳描述？（）A、在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作B、主动预防所有IT服务的所有中断C、设计和建立满足业务需求的流程D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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IT服务管理是如何改善IT服务的质量的？（）A、以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议B、定义服务级别普遍适用的标准C、提高IT组织中所有员工的客户关注程度D、计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务
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在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法？（）A、变更管理和成本管理B、可用性管理和IT服务连续性管理C、事件管理和变更管理D、服务级别管理和IT服务连续性管理
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性能管理（PreformanceManagement）和资源管理（ResourceManagement）属于以下哪个过程（）A、可用性管理B、能力管理C、IT服务连续性管理D、服务级别管理
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为启动IT服务的连续性管理，必须要进行下列哪些活动（）A、在服务级别管理中包括IT服务连续性的目标B、识别适当的应对措施C、进行业务影响分析D、于提供恢复服务的供应商建立合同
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运营管理包括的主要流程有（）A、开发并保持供应商关系B、生产产品和服务C、向客户分销产品和服务D、管理风险E、向客户提供售后服务
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哪项程中会定期分析事件数据来确定明显的趋势？（）A、服务级别管理B、问题管理C、变更管理D、事件管理
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哪个进程包括业务，服务和组件子进程？（）A、能力管理B、事件管理C、服务级别管理D、财务管理
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对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）A、服务级别管理B、服务目录管理C、需求管理D、服务转型
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在哪一本核心出版物中，我们可以找到服务目录管理、信息安全管理和供应商管理的详细介绍：（）A、服务战略B、服务设计C、服务转换D、服务运营
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供应商管理主要包括区分供应商级别，对物资供应渠道进行选择，以及从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合的动态的评估，不涉及供应商关系管理。
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电子银行业务外包的风险管理包括以下内容（）。A、制定有效的外包风险管理策略B、服务供应商的资格审查和选择C、外包合同的制定D、外包项目的报备
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单选题在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法？（）A变更管理和成本管理B可用性管理和IT服务连续性管理C事件管理和变更管理D服务级别管理和IT服务连续性管理
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多选题电子银行业务外包的风险管理包括以下内容（）。A制定有效的外包风险管理策略B服务供应商的资格审查和选择C外包合同的制定D外包项目的报备
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单选题为启动IT服务的连续性管理，必须要进行下列哪些活动（）A在服务级别管理中包括IT服务连续性的目标B识别适当的应对措施C进行业务影响分析D于提供恢复服务的供应商建立合同
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单选题IT服务管理是如何改善IT服务的质量的？（）A以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议B定义服务级别普遍适用的标准C提高IT组织中所有员工的客户关注程度D计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务
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单选题物流服务项目（）是物流服务项目组织对物流服务项目可能遇到的风险进行识别、分析、评估、处置和监控的过程。A合同管理B成本管理C计划管理D风险管理
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( 难度：中等)下列哪项会定期分析事件数据来确定明显的趋势？A.服务级别管理B.问题管理C.变更管理 D.事件管理
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( 难度：中等)什么是服务运营目标的最佳描述？A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作B.主动预防所有IT服务的所有中断C.设计和建立满足业务需求的流程D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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