接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。
商务中心领班的工作任务中不包括（）。A、转接内外线电话，提供查询服务B、安排调整文员班次C、统计每日营业收入D、保持谈判间的卫生整洁
查询转接业务是指（）A、根据查询者的要求随时转接到被查询者的号码B、根据查询者的要求向签约客户提供的号码进行转接C、根据查询者提供的号码进行转接D、为查询者提供转接的号码
信息导航指路业务包括哪些方式？（）A、名称查询B、地址查询C、行业查询D、公交查询E、电话号码反查
信息导航查询类业务主要包括哪些？（）A、普通查号B、查询转接C、优先报号D、信息发布E、企业名片
116114电话导航中的信息发布类产品包括（）A、优先报号B、扩展信息播报C、注册名称D、短信报号E、企业名片
电话总机的主要职责包括（）A、转接电话B、入住登记C、叫醒服务D、结账
客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？
在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
维护与操作终端还具有电话转接、号码查询、（）和其他非话务服务的功能。A、故障诊断B、故障受理C、故障判断D、故障处理
维护与操作终端还具有（）、号码查询、故障受理和其他非话务服务的功能。A、电话转接B、电话呼叫C、呼叫转移D、通话保留
查询转接类包含的子业务有（）A、查询转接B、短信报号C、话务呼转D、临时报号
查询者在收听完播报的查询号码后，可根据语音提示直接按热键或者由话务员人工转接至所查询的电话，无需二次拨号。这属于号码百事通的哪种子业务（）A、话务呼转B、临时报号C、查询转接D、短信报告
信息导航优先报号业务包括哪些功能？（）A、多条件组合查询B、多号码滚动查询C、设置比例限定优报概率D、电话号码反查E、电子商务交易
电话导航业务目前提供以下哪些服务（）A、公交线路查询B、列车时间查询C、飞机航班查询和预定转接服务D、美食推荐
中国联通电话导航业务的接入号码是（）。A、114、116114B、114、118114C、12580D、12345
企业总机服务的通信功能包括（）A、24小时人工/自动转接B、个性化语音导航C、多终端自动轮选功能D、跨域转接E、短信群发和定时发送功能
座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志的功能有？（）A、电话转接B、外拨C、查询类操作D、交易类操作E、挂失类操作
资金汇划清算查询查复业务中，查询方式包括（）A、报文查询B、传真查询C、实地查询D、电话查询
查询查复业务中，查询方式包括（）。A、实地查询B、电话查询C、报文查询D、传真查询
问答题客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？
单选题维护与操作终端还具有（）、号码查询、故障受理和其他非话务服务的功能。A电话转接B电话呼叫C呼叫转移D通话保留
单选题在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A礼貌请求转接（运用转接技巧）B了解客户返回时间或请求回叫C约定再次电话访问时间D按照预先准备步骤与客户沟通
多选题座席系统操作功能中，明确需要保留交易日志的功能有？（）A电话转接B外拨C查询类操作D交易类操作E挂失类操作