讣告的语言要求准确、简洁、严肃、庄重，语言色彩要()沉痛。A、悲哀B、亲切C、委婉D、动听
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。() 此题为判断题(对，错)。
游客要求单独外出购物时，出于安全方面的考虑，导游应委婉劝阻其购物。（ ）
外国游客在旅游活动结束之后要求继续留下旅游，如签证已到期，导游应委婉拒绝。（ ）
使用柔性语言要做到()A:语气亲切B:语调柔和C:措辞委婉D:说理自然E:心平气和
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切B.语调柔和C.措辞委婉D.说理自然E.富有幽默
柔性语言的特点包括（ ）。A.语气亲切B.语调柔和C.措辞委婉D.说理自然E.用平和的心理说话
导游人员交谈礼仪中基本规则在（）A:委婉含蓄，表达巧妙B:大方自然C:照顾全局D:多听多看，细心分析E:给别人说话的机会
如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。
为使语感分寸适中，导游人员要做到（）A、语言表达得体，人情入理B、用词文明优雅，雅俗共赏C、遣词造句委婉，亲切自然D、敬谦恰如其分，切合语境
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是（）。A、语音清晰，语调亲切自然B、用词得体，言语简洁适度C、语感强烈，语速快慢相宜D、声调平缓，遣词造句准确
导游语言要到达准确性的要求，必须从很多方面着手，以下做法与此项要求不相关的是（）。A、科学的态度B、熟悉讲解的内容C、遣词造句准确D、思维符合规律
在导游讲解中，既具有书面语言的典雅规范，又具有口语的自然亲切，这种语言被称为（）A、导游语B、讲解语C、演讲语D、书语
控制音色就是导游讲解声音要明亮、柔和、充满热情、展示个性，使游客感到亲切自然、轻松融洽，并创造和谐的交际气氛。
导游语言要做到准确性，导游人员必须注意（）。A、态度严肃认真B、了解所讲内容C、遣词造句准确D、讲解生动幽默E、词语组合得当
柔性语言的特点包括（）。A、语气亲切B、语调柔和C、措辞委婉D、说理自然E、用平和的心理说话
电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。A、适中B、委婉C、清晰而柔和D、柔美
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。A、亲切柔和的表情B、亲切柔和的姿势C、亲切柔和的曲调D、亲切柔和的语调
单选题在导游讲解中，既具有书面语言的典雅规范，又具有口语的自然亲切，这种语言被称为（）A导游语B讲解语C演讲语D书语
单选题导游人员在讲解时遣词造句要精确。遣词造句精确的最高要求为（ ）。A在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具表现力的语言表现形式B没有歧义、混乱现象C没有不合乎语法习惯的句子D不说（译）错词
多选题柔性语言的特点包括（）。A语气亲切B语调柔和C措辞委婉D说理自然E用平和的心理说话
多选题为使语感分寸适中，导游人员要做到（ ）。A语言表达得体，入情入理B用词文明优雅，雅俗共赏C遣词造句委婉，亲切自然D敬谦恰如其分，切合语境
多选题导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。A语气亲切B语调低缓C措辞委婉D说理自然E常用请示的口吻
多选题下列属于柔性语言的表现的有（ ）。A商讨的口吻B柔和的语调C亲切的语气D自然的说理E委婉的措辞
单选题语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，用商讨口吻说话的语言，称为（ ）。A柔性语言B情感语言C文学语言D导游语言
多选题导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是（）。A语音清晰，语调亲切自然B用词得体，言语简洁适度C语感强烈，语速快慢相宜D声调平缓，遣词造句准确