单选题语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，用商讨口吻说话的语言，称为（　　）。A柔性语言B情感语言C文学语言D导游语言

单选题
语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，用商讨口吻说话的语言，称为（　　）。
A

柔性语言

B

情感语言

C

文学语言

D

导游语言

参考解析

解析：
导游员在旅游接待服务中向游客提供心理服务，要学会使用柔性语言。柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨的口吻与人说话。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。

相关考题：

与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺
查看答案
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的( )等。A.服务B.语气C.面容D.手势
查看答案
职业用语的基本要求是( )。A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
查看答案
柔性语言表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然,常用商讨的口吻与人说话。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。
查看答案
使用柔性语言要做到()A:语气亲切B:语调柔和C:措辞委婉D:说理自然E:心平气和
查看答案
导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为（）。A.语气亲切B.语调柔和C.措辞委婉D.说理自然E.富有幽默
查看答案
柔性语言的特点包括（ ）。A.语气亲切B.语调柔和C.措辞委婉D.说理自然E.用平和的心理说话
查看答案
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬
查看答案
问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。A、音量放大B、嗓音低沉C、音量适中D、音量要小
查看答案
下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）A、态度诚恳亲切B、措辞谦逊文雅C、语气平等和谐D、语音、语调平缓平和
查看答案
关于语言规范的总体原则，描述正确的有：（）A、微笑驻足B、眼神交流C、语气柔和D、措辞得当
查看答案
服务员在接听电话时要（）A、声音亲切B、语气自然C、语调优美D、发音清楚
查看答案
职业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确
查看答案
回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A、语速适中B、语调平和C、语气轻柔D、语调低沉
查看答案
职业用语的基本要求是（）。A、语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B、语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确C、语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确D、语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃
查看答案
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A、服务B、语气C、面容D、手势
查看答案
柔性语言的特点包括（）。A、语气亲切B、语调柔和C、措辞委婉D、说理自然E、用平和的心理说话
查看答案
电话通话时，说话的声音应当（），吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。A、适中B、委婉C、清晰而柔和D、柔美
查看答案
常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，（）以及温和委婉的语气等。A、亲切柔和的表情B、亲切柔和的姿势C、亲切柔和的曲调D、亲切柔和的语调
查看答案
语言礼仪，需要收银员把握好（）服务用语的基本原则。A、语气要平淡B、措辞要委婉C、回答要肯定D、说话要礼貌
查看答案
单选题常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（）等。A服务B语气C面容D手势
查看答案
多选题柔性语言的特点包括（）。A语气亲切B语调柔和C措辞委婉D说理自然E用平和的心理说话
查看答案
多选题导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（　　）。A语气亲切B语调低缓C措辞委婉D说理自然E常用请示的口吻
查看答案
多选题下列属于柔性语言的表现的有（　　）。A商讨的口吻B柔和的语调C亲切的语气D自然的说理E委婉的措辞
查看答案
单选题下面哪一项不是交谈的礼仪规则（）A态度诚恳亲切B措辞谦逊文雅C语气平等和谐D语音、语调平缓平和
查看答案
多选题回答问题时应保持微笑，亲切自然，（）语言亲切，提倡讲普通话。A语速适中B语调平和C语气轻柔D语调低沉
查看答案
热门标签