实地口语导游方式包括导游人员在游客旅行、游览途中所做的介绍、交谈的问题解答等导游活动。（ ）
在对亲属.朋友.同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语是( )。A.沟通礼仪B.称谓礼仪C.交谈礼仪D.称呼礼仪
交谈礼仪的基本形态是( )。A.对话B.演讲C.讲课D.做报告
导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。()
导游人员在日常工作的礼仪要求包括（）A:要尊重游客的宗教信仰、风俗习惯B:注意细节处的礼仪C:与游客交谈时，要注意礼仪D:遵守时间是最重要的礼节E:客人坐稳后，可致欢迎词
我们在现代社会交往中，我们和对方最基本的礼仪是（）A、第一印象B、艺术交谈C、热情D、握手
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。
导游人员与游客交谈，应善于倾听，给别人以说话的机会。
交谈礼仪的基本形态是（）。A、对话B、演讲C、讲课D、做报告
（）是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语。A、沟通礼仪B、称谓礼仪C、交谈礼仪D、称呼礼仪
导游在日常工作中应注重形象，这不仅是导游职业礼仪的基本要求，也是导游个人文明的表现。
营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A、善于提问B、以客户习惯的方式交谈C、认同与赞美D、用委婉的语气与客户交谈
求职礼仪包含求职电话礼仪、求职服饰礼仪、求职姿态礼仪、求职书写礼仪、（）交谈礼仪等内容。
导游领队人员应熟悉旅游目的地（）等基本情况。A、法律规范B、宗教信仰C、风俗禁忌D、礼仪知识E、社会公德
判断题导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（ ）A对B错
判断题导游在日常工作中应注重形象，这不仅是导游职业礼仪的基本要求，也是导游个人文明的表现。A对B错
判断题前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。A对B错
单选题以下哪些是导游领队应提醒旅游者乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪（ ）。A可频繁索要免费餐饮B不长时间占用卫生间C可大声与同伴交谈D可长时间占用通道
单选题营业人员与客户交谈中，要避免让客户感觉到被强迫、受支配，这体现了谈话礼仪内容的（）A善于提问B以客户习惯的方式交谈C认同与赞美D用委婉的语气与客户交谈