多选题导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。A语气亲切B语调低缓C措辞委婉D说理自然E常用请示的口吻
多选题
导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为（ ）。
A
语气亲切
B
语调低缓
C
措辞委婉
D
说理自然
E
常用请示的口吻
参考解析
解析：
让人高兴的语言往往柔和甜美，称之为“柔性语言”。柔性语言表现为语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然，多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。导游员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与旅客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而作“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻“双胜原则”。
让人高兴的语言往往柔和甜美，称之为“柔性语言”。柔性语言表现为语气亲切，语调柔和，措辞委婉，说理自然，多用商讨的口吻。这样的语言使人愉悦亲切，有较强的征服力，往往能达到以柔克刚的交际效果。导游员在与旅游者相处时绝不要争强好胜，不要与旅客比高低、争输赢，不要为满足一时的虚荣心而作“嘴上胜利者”，而要在导游服务中贯彻“双胜原则”。
相关考题：
作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。A、导游员讲解时内容的要适中B、导游员讲解时声音的强弱要适中C、导游员讲解时态势语言的使用要适中D、导游员目光语的运用要适中
多选题旅游心理服务的要领是（）。A尊重游客B微笑服务C使用柔性语言D与游客建立“伙伴关系”