简述管理者解决员工冲突的沟通技巧。
简述管理者解决员工冲突的沟通技巧。
相关考题：
关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有()。A:劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B:对员工怠工可以采取拖延法来解决C:员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决D:对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬E:对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
关于冲突管理理论中冲突的解决方法，正确的有( )。A.劳资双方因工资增长方案的分歧引发的冲突应采用上级仲裁法来解决B.对员工怠工可以采取拖延法来解决C.员工之间因一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可采取教育法解决D.对员工之间发生的冲突可以采取无视法，暂不予理睬E.对因双方一时冲动引起的员工之间的冲突可以采用转移目标法来解决
管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。A． 要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性B． 要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合C． 沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题D． 沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感E． 沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通
填空题有兄弟姐妹的孩子的沟通技巧和解决冲突的能力，远（）于独生子女。