客户服务的3A原则包括()。A、主动B、手段C、表现D、关心E、态度

客户服务的3A原则包括()。

  • A、主动
  • B、手段
  • C、表现
  • D、关心
  • E、态度

相关考题:

我公司服务人员须遵循的的服务原则为() A.诚信服务原则B.及时服务原则C.方便客户原则D.主动服务原则E.首问负责原则

服务指标包括()。 A、反应表现B、沟通手段C、合作态度D、共同改进

客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )A.主动性不同B.最终目标不同C.对待客户的态度不同D.与营销的关系不同

客服沟通的基本原则( ) A.态度热情B.不直接否定客户C.主动沟通D.主动服务

____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。 A.客户服务意识B.客户服务C.解决客户抱怨D.以上全不是

供应商绩效评价的支持、配合与服务指标不包括()。A:反应表现B:沟通手段C:准时交货D:合作态度

()是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A、客户服务意识B、客户服务C、解决客户抱怨D、以上全不是

下列选项中,属于3A法则的是()A、态度B、手段C、表现D、微笑E、耐心

在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出()A、关心B、同情C、理解D、行动

《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()A、真诚服务原则B、主动服务原则C、首问负责原则D、及时服务原则E、服务一致原则F、方便客户原则

遇到客户抱怨、责怪时应予以理解并尽量提供帮助,严禁使用禁语,彻底杜绝有碍客户自尊情况的产生,是客服代表表现的哪种良好服务态度?()A、热情服务B、换位思考C、认真细致D、主动服务

“想客户之所想,急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度?()A、热情服务B、换位思考C、认真细致D、主动服务

营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。A、客户第一B、文明规范C、公平公正D、客户至上

作为客户,在享受服务的时候,一般只关心话务员的态度,而不关心服务的效率。

自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的()。A、态度B、手段C、表现D、以上都是

理解服务的3A法则是()。A、素质(quality)B、态度(Attitude)C、手段(Approach)D、表现(Appearance)

在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示()。A、关心B、同情C、友好D、理解E、行动

客户关系管理与客户服务的区别不包括:()A、主动性不同B、最终目标不同C、对待客户的态度不同D、与营销的关系不同

银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和()。A、先外后内B、做到首问负责制C、态度决定一切D、创造品牌

多选题理解服务的3A法则是()。A素质(quality)B态度(Attitude)C手段(Approach)D表现(Appearance)

单选题“想客户之所想,急客户之所急”是客服代表表现的哪种良好服务态度?()A热情服务B换位思考C认真细致D主动服务

多选题在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示()。A关心B同情C友好D理解E行动

单选题营业网点员工应坚持()的原则,以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象,为客户提供优质服务。A客户第一B文明规范C公平公正D客户至上

多选题客户服务的3A原则包括()。A主动B手段C表现D关心E态度

单选题()是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。A客户服务意识B客户服务C解决客户抱怨D以上全不是

单选题自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的()。A态度B手段C表现D以上都是

单选题客户关系管理与客户服务的区别不包括:()A主动性不同B最终目标不同C对待客户的态度不同D与营销的关系不同