单选题营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。A客户第一B文明规范C公平公正D客户至上
单选题
营业网点员工应坚持（）的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务。
A
客户第一
B
文明规范
C
公平公正
D
客户至上
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解析：
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关于客户至上原则的说法不正确的是( )。A.当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思B.为客户提供热情、周到和优质的专业服务C.不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象D.在执业活动中主动避免利益冲突
通过服务，可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象，达到客户与公司利益的双赢。但以下（ ）不属于客户至上原则所要求的内容。A. 为客户提供热情、周到和优质的专业服务B. 不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象C. 秉持勤勉的工作态度，努力避免执业活动中的失误D. 在执业活动中主动避免利益冲突
文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
关于客户至上原则的说法不正确的是（）。A、当客户拟购买的保险产品不适合客户需要时，保险代理从业人员应遵循客户的意思B、为客户提供热情、周到和优质的专业服务C、不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象D、在执业活动中主动避免利益冲突
饭店员工的职业守则主要内容是：（）；遵纪守信；文明礼貌，优质服务；团结合作，顾全大局；安全操作，注重环保。A、热情有礼，客人第一B、热情友好，宾客至上C、热情接待，待客大方D、热情款待，宾客第一
单选题文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
多选题客户咨询、办理业务，员工应当（）。A诚恳热情B尊重客户C文明礼貌D积极主动