银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和()。A、先外后内B、做到首问负责制C、态度决定一切D、创造品牌
银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和()。
- A、先外后内
- B、做到首问负责制
- C、态度决定一切
- D、创造品牌
相关考题:
提升保险客户服务质量的途径包括( )。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训,使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分,满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本A.①②B.①②③C.③④D.①②③④
培养积极的客户服务态度——承担个人责任,培养主动服务的意识,我们应该力争做到()。A、树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础B、认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远C、树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念D、树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念E、分析客户的长远价值
“无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括()A、支行零售服务团队(柜员、大堂经理、零售客户经理等)B、分行电子银行中心手机银行产品经理C、总行客户服务中心电子银行服务组D、总行电子银行部手机银行产品经理
填空题客户服务团队希望培训团队能对他们的新员工进行培训,但是培训团队认为客户服务团队自己对这些员工进行培训效果将会更好;而客户服务团队表示他们近期没有时间来培训员工。这个冲突产生的根本原因是()。
多选题培养积极的客户服务态度——承担个人责任,培养主动服务的意识,我们应该力争做到()。A树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础B认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远C树立做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的理念D树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念E分析客户的长远价值
多选题客户经理的工作理念包括()。A客户导向理念B差别化、个性化服务理念C金融服务创新理念D专业化服务理念E团队合作理念