《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()A、真诚服务原则B、主动服务原则C、首问负责原则D、及时服务原则E、服务一致原则F、方便客户原则

《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()

  • A、真诚服务原则
  • B、主动服务原则
  • C、首问负责原则
  • D、及时服务原则
  • E、服务一致原则
  • F、方便客户原则

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《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作?分别有哪些内容?

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《国家电网公司营销安全风险防范工作手册(试行)》中提到客户服务过程中“服务形象受损”会给供电公司带来怎样的风险影响?

《服务礼仪规范》与《物业服务规范》和《CCPG标识规范》构成公司物业服务标准体系。

《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定?

在营业厅服务中,服务规范非常重要,因为客户首先使用听觉去倾听和沟通,之后才用视觉看营业厅的一切,这时,服务规范和仪容仪表的统一、优秀将成为服务形象的重要标准。

志愿服务礼仪的原则有哪些?

《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有()来对客户业务需求进行判断。A、望、闻,问B、望、闻、问、切C、望、闻、切

客户服务标准和流程的内容主要是指()。A、网点类型与岗位设置B、服务礼仪C、应急处理D、服务质量

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力营业厅内未公开电价、收费标准,派发()业务。A、意见-供电业务-营业收费-收费项目B、意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务C、投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务D、意见-供电业务-营业收费-收费标准。

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映对营业厅设施、服务标准存在异议,派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。

国网公司开展供电营业厅优质服务、运营管理、服务品牌宣传推广,推进供电营业厅标准化建设与改造。()

《高速公路收费服务标准化手册》规定:手势标准包括收费服务手势和()A、外场人员指挥手势B、接待礼仪手势C、引导指挥手势D、交通指挥手势

公司《收费服务礼仪标准》中坐姿标准有哪些内容?

衡量员工服务形象好坏的标准是()A、服务礼仪B、服务语言C、服务态度D、服务意识

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映当地供电公司工作执行规范与网站或微信等其他电子渠道公布的标准存在明显差异。派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范B、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、投诉—服务投诉—服务渠道—网站服务

《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有()。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场

客户服务标准和流程的内容主要是指网点类型与岗位设置、服务礼仪、服务流程、现场管理、营销服务、投诉处理、应急处理等。

客户反映半个月前到营业厅办理业务,看到营业厅人员工作期间聊天、打私人电话、玩手机等干与工作无关的事,应派发()。A、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务态度B、投诉-服务投诉--服务行为--营业厅人员服务规范C、投诉-服务投诉--服务诉渠道--营业厅服务D、意见-供电服务--服务渠道--营业厅服务

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映到电力营业厅办理业务,营业厅门口公布的营业时间是8:30—17:00,但是用户16:30到达营业厅发现营业厅已经关门,派发()业务。A、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务态度B、意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务C、投诉—服务投诉—服务渠道—营业厅服务D、投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范

多选题《客户关系服务手册》包括哪几个篇章()A服务文化篇B服务礼仪篇C服务规范篇D服务创新篇

多选题《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的服务原则有()A真诚服务原则B主动服务原则C首问负责原则D及时服务原则E服务一致原则F方便客户原则

单选题《服务礼仪与营业厅服务标准》手册中提到的大堂经理应通过有()来对客户业务需求进行判断。A望、闻,问B望、闻、问、切C望、闻、切

多选题《客户服务关系手册》中有对以下哪些合作单位提出服务监督标准?()A律师楼B礼仪公司C按揭银行D电信公司