对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）A、非利普·科特勒B、休斯C、西奥多·莱维特D、加里，阿姆斯特朗
对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）
- A、非利普·科特勒
- B、休斯
- C、西奥多·莱维特
- D、加里，阿姆斯特朗
相关考题：
差异化战略的风险包括( )。A．顾客可能发现低成本的产品及差异化产品之间的价格差距太大B．顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值C．差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上D．差异化的方式不能再为顾客提供价值
有关顾客对零售药店的投诉,下列说法错误的是( )。 A.药品是特殊商品，遇到顾客投诉并不可怕B.药店对顾客投诉处理结果的好坏会直接影响顾客对药店的整体印象和最终评价C.为尽快处理投诉，应尽量满足顾客提出的所有要求D.在处理顾客投诉时候，可酌情对顾客进行合理补偿
D公司是一家采用差异化战略生产高档奢侈品的公司，该公司采用差异化战略的风险体现在（）。A、顾客可能发现低成本的产品和差异化产品之间的价格差距太大B、顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值C、差异化的方式不能再为顾客提供价值D、差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上
差异化战略的风险包括（）。A、顾客可能发现高成本的产品及差异化产品之问的价格差距太大B、顾客的学习会减少其对公司差异化特征的感知价值C、差异化战略是建立在顾客期望的产品特征的基础上D、差异化的方式不能再为顾客提供价值
组织必须对顾客进行动态跟踪，及时地掌握顾客需求的变化，不断地进行质量等方面的改进，争取同步地满足顾客的需求与期望，体现（）原则。A、以顾客为行为准则B、以顾客为关注焦点C、以顾客为判定原则D、与顾客互利
顾客需求千差万别，仅仅为顾客提供统一标准的服务是远远不够的，加油站为了提高顾客满意度，在了解顾客需求的基础上，将规范服务与（）相结合，为顾客提供差异化的服务项目。A、标准化服务B、个性化服务C、差异化服务D、多样化服务
单选题清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为 ( )A顾客意见和建议制度B固定的顾客样本C顾客调查D顾客访问
单选题对顾客的差异化进行分析，（）提出RFM（R为recent，顾客最近一次购买的情况；F为fr购买频率；M为money，花费金额模型）A非利普·科特勒B休斯C西奥多·莱维特D加里，阿姆斯特朗
填空题（）销售法是在找出顾客最感兴趣的各种特征后，分析这一特征所产生的优点，找出这一优点能够带给顾客的利益，最后提出证据，证实该产品确能给顾客带来这些利益。