顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进()

顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进()


相关考题:

组织必须动态地聚焦于顾客,及时掌握变化着的顾客要求,开展质量改进,力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。() 此题为判断题(对,错)。

以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通

顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进。此题为判断题(对,错)。

《卓越绩效评价准则》的评价内容中,( )是驱动力。 A、领导 B、战略 C、顾客与市场 D、资源 E、领导作用

《卓越绩效模式准则》具体体现的理念包括( )。 A、远见卓识的领导 B、战略导向 C、顾客驱动 D、逻辑推理 E、合作共赢

下列属于卓越绩效模式核心价值观内容的有()。A.远见卓识的领导B.顾客驱动C.结果导向D.系统管理E.学习.改进与创新

《卓越绩效模式准则》GB/T 19580--2012,体现卓越质量管理的的核心价值观有( )。A.战略导向B.顾客驱动C.方针目标D.过程管理E.学习、改进与创新

餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是()A、顾客的需要B、顾客的要求C、顾客的需要+支付能力D、顾客的要求+支付能力

以顾客为关注焦点的含义是()A、顾客需要什么就提供什么B、就是千方百计的让顾客满意C、组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

以顾客为中心,就是要确保满足顾客的所有要求。

以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?()A、顾客当面口头提出B、顾客以发短信提出C、在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录D、顾客打电话预定宾馆房间

卓越绩效评价准则包括()A、领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析和改进,经营结果B、领导,以人为本,顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进,过程管理,战略C、领导,战略,财务管理,顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进,过程管理D、领导,战略,顾客与市场,人力资源,测量、分析和改进,过程管理,经营结果

插花花艺作品进行构思时()。A、要根据顾客委托的应用要求进行B、可不管顾客的要求,自主进行构思C、要根据插花员的习惯作法,对顾客的要求进行修正D、要灵活多变,主要表现插花员的艺术才能,顾客提出的目的要求只是参考

顾客满意是指()。A、顾客未提出申诉B、未发生顾客退货情况C、顾客对满足自身要求的程度的感受D、顾客没有抱怨

组织必须动态地聚焦于顾客,及时掌握变化着的顾客要求,开展质量改进,力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。

组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取()顾客期望。A、改变B、实现C、超越D、改进

以下哪些是六西格玛项目的特征()A、顾客导向B、流程意识C、数据决策D、价值驱动E、团队协作F、追求卓越

持续改进项目的目标包括()。A、零缺陷的制造过程B、卓越的产品质量C、卓越的顾客服务D、全面顾客满意

PDCA方法,将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环,体现了以顾客为中心的宗旨,为使顾客满意而提出要求,已达到持续改进的目的。

多选题以下哪种情况的顾客要求不是以文件形式提出的?()A顾客当面口头提出B顾客以发短信提出C在饭店顾客点菜,服务员在菜单上记录D顾客打电话预定宾馆房间

单选题根据《卓越绩效评价准则》,组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法,建立顾客关系,(  )顾客满意度。A测量B计算C测量和改进D改进提高

判断题组织必须动态地聚焦于顾客,及时掌握变化着的顾客要求,开展质量改进,力求同步地满足顾客要求并使顾客满意。A对B错

多选题持续改进项目的目标包括()。A零缺陷的制造过程B卓越的产品质量C卓越的顾客服务D全面顾客满意

多选题进行顾客关系管理的一般步骤有(  )。A改进产品B收集顾客信息C顾客分类D顾客接触E顾客沟通

单选题顾客是企业生存的基础,企业的各项工作应仅仅围绕着()来展开,它是判断工作好坏的标准。A“理解顾客当前和未来的需求”B“使顾客满意”C“超越顾客期望”D“满足顾客要求”

单选题组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取()顾客期望。A改变B实现C超越D改进

填空题卓越绩效评价准则包括()、()、顾客与市场、资源、过程管理、()、分析与改进和()等七大类目的要求,包括过程和结果两个方面。