顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进()
顾客驱动的卓越就是围绕顾客提出的要求进行改进()
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以顾客为中心原则的含义正确的是()。 A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
卓越绩效评价准则包括()A、领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析和改进,经营结果B、领导,以人为本,顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进,过程管理,战略C、领导,战略,财务管理,顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进,过程管理D、领导,战略,顾客与市场,人力资源,测量、分析和改进,过程管理,经营结果
插花花艺作品进行构思时()。A、要根据顾客委托的应用要求进行B、可不管顾客的要求,自主进行构思C、要根据插花员的习惯作法,对顾客的要求进行修正D、要灵活多变,主要表现插花员的艺术才能,顾客提出的目的要求只是参考
填空题卓越绩效评价准则包括()、()、顾客与市场、资源、过程管理、()、分析与改进和()等七大类目的要求,包括过程和结果两个方面。