呼叫中心并不是从一开始就是完整的客户关系管理系统,而是经过几个阶段发展演变而来。

呼叫中心并不是从一开始就是完整的客户关系管理系统,而是经过几个阶段发展演变而来。


相关考题:

一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。 A.销售B.营销C.客户服务D.呼叫中心

一个完整的呼叫中心一般包括() A、智能网络、前端和后端系统B、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统C、数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统D、智能网络、数据库系统、操作系统

在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。 A.呼叫中心B.运营型客户关系管理C.分析型客户关系管理D.协作型客户关系管理

一个完整的()管理应用系统主要包括销售、营销、客户服务、呼叫中心、电子商务五个模块。 A、电信资源B、人力资源关系C、市场营销D、客户关系

企业实施客户关系管理的核心是() A.呼叫中心的建立B.客户服务和支持C.客户关系管理软件的选择D.客户关系管理的业务流程

在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘

在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?()。A、销售管理B、采购管理C、呼叫中心D、数据挖掘

现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。A、能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式B、能事先了解有关顾客的各种信息C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益D、呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道E、呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系F、呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统

一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。A、销售B、营销C、客户服务D、呼叫中心

客户关系管理的渠道包括()。A、网站B、店铺C、呼叫中心D、书信E、广告

客户关系管理系统的功能模块包括:营销管理、服务管理、现场服务管理、呼叫中心管理()A、预警管理B、销售管理C、信息管理D、支撑管理

数据仓库是客户关系管理中的一个中央存储系统,建立它并不是目的,而是进行决策支持的中心环节。

呼叫中心是客户关系管理的一个工具,为客户关系管理建立一个集成的、人工化的沟通平台。

呼叫中心是客户关系管理系统的一个主要功能,其任务是向客户提供实时的销售和服务支持。

一个基于客户关系管理的呼叫中心系统工作模式,大致可以分为()三个结构。A、客户互动平台、交易系统、客户情报平台B、客户互动平台、分析系统、客户情报平台C、客户关系平台、交易系统、客户情报平台D、客户关系平台、分析系统、客户情报平台

在客户关系管理系统中,()主要用于针对企业销售等与客户有关的部门,使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。A、呼叫中心B、运营型客户关系管理C、分析型客户关系管理D、协作型客户关系管理

下列关于客户关系管理说法正确的是()。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

呼叫中心是指以()技术为依托,可以提供完整的综合信息服务的应用系统,也就是传统意义上的电话中心A、数据仓库B、计算机通信集成C、现代信息D、现代管理

客户关系管理系统的主要功能模块有()A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。

CRM指的是()。A、中央预订管理B、客户关系管理C、呼叫中心预订管理

多选题现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。A能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式B能事先了解有关顾客的各种信息C呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益D呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道E呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系F呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统

单选题下列关于客户关系管理说法正确的是()。A客户关系管理是应用软件B客户关系管理是硬件系统C客户关系管理一定要建立呼叫中心D客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

单选题在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。A销售管理B采购管理C呼叫中心D数据挖掘

单选题在客户关系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?()。A销售管理B采购管理C呼叫中心D数据挖掘

多选题客户关系管理的渠道包括()。A网站B店铺C呼叫中心D书信E广告

多选题一个完整的客户关系管理应用系统主要包括()和电子商务。A销售B营销C客户服务D呼叫中心

单选题CRM指的是()。A中央预订管理B客户关系管理C呼叫中心预订管理