实际的客户关系管理的层次包括( )。A．管理思想层B．客户服务层C．管理系统层D．营销管理层E．软件产品层
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务
客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。 A、销售管理B、商务智能C、客户服务与支持D、营销管理
CRM系统中最基本的功能模块是( ) A.营销管理模块B.服务管理模块C. 商业智能模块D.销售管理模块
客户关系管理的核心业务组成部分是（ ）。A．服务管理B．营销管理C．系统管理D．市场管理
客户关系管理系统不包括（）A、服务与技术管理B、售后管理C、销售管理D、营销管理
CRM系统主要由营销管理、销售管理和（）三部分组成的。A、服务管理与现场服务管理B、服务管理与呼叫中心C、服务管理与电子商务D、服务管理与技术支持管理
在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A、现场销售管理B、市场分析C、合同管理D、移动现场服务
下面哪项不是客户关系管理系统的主要功能模块（）A、服务管理B、产品管理C、销售管理D、营销管理
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。A、销售管理B、营销管理C、客户服务和支持D、呼叫中心管理E、现场服务管理
客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）A、客户信息管理B、销售过程自动化C、营销自动化D、客户服务与支持管理
客户关系管理的基本功能模块有（）。A、营销管理子系统B、销售管理子系统C、客户支持和服务管理子系统D、数据库及支持平台子系统
客户关系管理系统的主要功能模块有（）A、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。B、营销管理、服务管理、销售管理、现场服务管理C、营销管理、服务管理、销售管理、呼叫中心管理。D、服务管理、销售管理、现场服务管理、呼叫中心管理。
客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A、销售管理B、客户服务C、营销管理D、活动管理
客户关系管理相关的业务流程包括（）A、连带销售和高销售B、营销与执行C、客户服务和支持D、店铺销售与现场服务E、客户维系管理
CRM系统中最基本的功能模块是（）A、营销管理模块B、服务管理模块C、销售管理模块D、商业智能模块
营销移动业务应用管理功能主要包括（）消息推送、终端管理、统计分析、服务支持、系统管理等7个功能模块。A、接口管理B、应用管理C、数据管理D、设备管理
网点前台流程包括以下哪几支流程（）.A、市场营销与产品销售流程B、客户关系管理与营销流程C、辅助交易服务流程D、现场管理流程
OCRM系统的功能模块主要包括（）A、客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理B、销售管理、联盟商管理、考核管理C、理财资讯、统计分析D、日常办公平台
单选题客户关系管理系统不包括（）A服务与技术管理B售后管理C销售管理D营销管理
单选题在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（）A现场销售管理B市场分析C合同管理D移动现场服务
单选题CRM系统中最基本的功能模块是（）A营销管理模块B服务管理模块C销售管理模块D商业智能模块
多选题客户关系管理相关的业务流程包括（）A连带销售和高销售B营销与执行C客户服务和支持D店铺销售与现场服务E客户维系管理
单选题客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）A客户信息管理B销售过程自动化C营销自动化D客户服务与支持管理
多选题OCRM系统的功能模块主要包括（）A客户信息管理、客户关系管理、客户服务管理B销售管理、联盟商管理、考核管理C理财资讯、统计分析D日常办公平台
多选题客户关系管理CRM系统的基本功能有（）。A销售管理B客户服务C营销管理D活动管理
多选题网点前台流程包括以下哪几支流程（）.A市场营销与产品销售流程B客户关系管理与营销流程C辅助交易服务流程D现场管理流程