忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久,企业从他那儿得到的利益越多。
忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久,企业从他那儿得到的利益越多。
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下列关于品牌忠诚度的说法错误的是()。A:品牌忠诚度反映出个顾客转向另一个品牌的可能程度B:品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C:品牌忠诚度是品牌价值的核心D:从顾客角度,品牌忠诚度可以划分为五级
对交叉销售给企业带来的利益,描述最为全面的是()A、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度。B、成功率高、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。C、销售成本低、增强客户忠诚度、增加利润。D、销售成本低、增强客户忠诚度。
多选题大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是()。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
单选题下列关于品牌忠诚度的说法错误的是( )。A品牌忠诚度反映出一个顾客转向另一个品牌的可能程度B品牌忠诚度的形成完全依赖产品的品质、知名度和品牌传播C品牌忠诚度是品牌价值的核心D从顾客角度,品牌忠诚度可以划分为五级