多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

多选题
大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。
A

客户满意度和客户忠诚度是线性的关系

B

客户满意度不一定必然导致客户的忠诚

C

客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度

D

客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化

E

提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度

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