问答题忠诚客户所带来的收获长期累积效果有哪些?
问答题
忠诚客户所带来的收获长期累积效果有哪些?
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以下对客户忠诚描述不正确的是()。A、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可B、客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务C、客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品D、客户忠诚只是指客户行为方面
单选题客户终身价值是指()。A企业和客户在长期有效地相互配合中,使得服务成本降低、提高营销效率所带来的收益B随着时间推移,客户重复购买及由于客户提高支出分配为企业所带来的收益C客户长期内倾向于使用一个厂家的更多产品或服务,通过交叉销售为企业带来的收益D客户在其一生中有可能为企业带来的价值之和
判断题客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。A对B错