增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）A、顾客依赖B、顾客赞赏C、顾客忠诚D、顾客满意
增值服务是从正面给予顾客刺激，以此来让他们保持忠诚度，增值服务的第二个特征是获得顾客与（）
- A、顾客依赖
- B、顾客赞赏
- C、顾客忠诚
- D、顾客满意
相关考题：
客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务
一个好的服务承诺能够为服务企业带来哪些方面的好处？（）A、促使公司关注顾客B、为公司设立了清晰的目标C、提高员工的士气和忠诚度D、从顾客那里得到快速反馈E、降低顾客的风险感并建立他们对企业的信任感
提高顾客忠诚度的实质是防止顾客的转移行为，防止顾客转移行为的两条基本途径是（）A、设立转移障碍和提高服务水平B、提高信息成本和服务水平C、设立转移障碍和提供增值服务D、提供增值服务和强化人际关系
多选题按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）A企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度B顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小C服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度D企业的利润主要取决于它占有的市场份额E员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
单选题基金销售机构收取增值服务费，不符合要求的是（ ）。A统一印制服务协议B基金投资人享有自主选择增值服务的权利C增值服务费从申购（认购）资金中扣除D提供增值服务和签订服务协议的主体是基金销售机构
单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A提供有用信息B直复营销C留住老顾客D顾客参与