多选题超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。A对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。B应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。C应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。D业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
多选题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
A
对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
B
应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。
C
应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。
D
业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
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前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。
超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节,指纹确认业务申请,审核客户签名,业务申请书回收超柜,确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素,节省办业务时间。
网点应加强超级柜台的日常监督检查与管理,说法正确的是()。A、前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告,保证客户服务效率,控制业务真实性风险B、次日检查监督主要是检查凭证管理、吞卡处理、业务申请书管理等是否规范C、营业网点要“结合监控录像,每月至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范”D、各级行零售银行业务、安全保卫、内控合规等相关业务管理部门应结合自身职责,将超级柜台纳入自律监管。E、各级行运营管理部门要充分利用现场和非现场检查手段,对岗位设置、设备管理、凭证管理、业务日常管理、档案管理的合规性进行检查
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单选题客户在农业银行超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,()负责审核客户资料真实性与完整性。A大堂经理B运营主管C客户经理D柜面经理