多选题超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。A对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。B应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。C应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。D业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。

多选题
超级柜台前端服务员负责业务场景的真实性审核。审核要点是()。
A

对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。

B

应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。

C

应审核确认业务申请书打印的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致。

D

业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。


参考解析

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相关考题:

下列不属于超级柜台业务办理过程中录音录像的关键节点的是()A、客户输入密码过程B、客户电子签名过程C、前端人员指纹审核过程D、客户录入信息过程

前端服务员自行在超级柜台办理的业务,可由本人指纹确认。

客户在农业银行超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,()负责审核客户资料真实性与完整性。A、大堂经理B、运营主管C、客户经理D、柜面经理

负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为()。A、前端服务员B、设备维护员C、业务查询员D、生产管理员

前端服务岗负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()A、客户办理业务时,前端服务岗人员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容。C、前端服务岗人员应审核确认业务申请书的客户户名、客户签名与身份证姓名是否一致,比对客户本人、身份证照片和联网核查照片是否一致,并进行指纹确认D、交易完成后,前端服务岗人员应查看并提示客户业务处理结果,并将业务回执交予客户。

超级柜台生产管理员可以兼任前端服务员和设备维护员。

超级柜台前端服务员主要负责引导客户完成业务申请各环节,指纹确认业务申请,审核客户签名,业务申请书回收超柜,确认业务是否成功、引导客户查看回执等工作。必要时也可以代客户输入关键要素,节省办业务时间。

网点应加强超级柜台的日常监督检查与管理,说法正确的是()。A、前端服务员实时检查业务处理情况,确保业务操作规范,出现异常及时检查和报告,保证客户服务效率,控制业务真实性风险B、次日检查监督主要是检查凭证管理、吞卡处理、业务申请书管理等是否规范C、营业网点要“结合监控录像,每月至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范”D、各级行零售银行业务、安全保卫、内控合规等相关业务管理部门应结合自身职责,将超级柜台纳入自律监管。E、各级行运营管理部门要充分利用现场和非现场检查手段,对岗位设置、设备管理、凭证管理、业务日常管理、档案管理的合规性进行检查

后台审核人员接收到待审核任务后,抓拍前端客户影像,根据业务规定进行审核,如审核“不通过”可以返回前台现场认证客户身份真实性

()是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。A、运管机构B、作业中心C、营业网点D、一级支行

超级柜台若开卡不成功,应将卡片放回凭证箱,并在申请书上注明失败原因,交()签字审核确认。A、客户B、前端服务员C、设备维护员D、运营主管

营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。

超级柜台前端服务员的准入条件有:()。A、需通过岗位资格考试B、对于员工行为排查列为重点关注的人员、有违规违纪记录的人员严禁作为超级柜台前端服务员C、行内员工即可D、必须为柜员

超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。

超级柜台日常巡检,由营业网点()负责,至少每周巡检1次,并填写《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》。A、运营主管B、前端服务员C、设备维护员D、业务查询员

超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息D、对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

超级柜台()要对超级柜台业务申请书及时整理和收回,打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对。A、设备维护员B、前端服务员或指定人员C、运营主管D、柜员

单选题负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为()。A前端服务员B设备维护员C业务查询员D生产管理员

判断题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。A对B错

单选题超级柜台()要对超级柜台业务申请书及时整理和收回,打印当日《业务申请书统计表》,与当日回收的业务申请书核对。A设备维护员B前端服务员或指定人员C运营主管D柜员

单选题超级柜台营业网点日终检查监督结合监控录像()至少抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。A每日B每周C每旬D每月

判断题营业网点是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。A对B错

单选题()是超级柜台业务受理渠道和账务核算单位。负责引导客户完成业务办理,对业务办理场景的真实性、有效性负责。A运管机构B作业中心C营业网点D一级支行

多选题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。A客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性B对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息D对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理

多选题超级柜台前端服务员的准入条件有:()。A需通过岗位资格考试B对于员工行为排查列为重点关注的人员、有违规违纪记录的人员严禁作为超级柜台前端服务员C行内员工即可D必须为柜员

单选题超级柜台若开卡不成功,应将卡片放回凭证箱,并在申请书上注明失败原因,交()签字审核确认。A客户B前端服务员C设备维护员D运营主管

单选题客户在农业银行超级柜台办理对公账户开户及签约业务时,()负责审核客户资料真实性与完整性。A大堂经理B运营主管C客户经理D柜面经理