下列不属于超级柜台业务办理过程中录音录像的关键节点的是()A、客户输入密码过程B、客户电子签名过程C、前端人员指纹审核过程D、客户录入信息过程
下列不属于超级柜台业务办理过程中录音录像的关键节点的是()
- A、客户输入密码过程
- B、客户电子签名过程
- C、前端人员指纹审核过程
- D、客户录入信息过程
相关考题:
下列关于强化超柜业务过程风险控制的表述,正确的有()。A、设立超柜操作区,重点防范客户办理业务他人偷窥密码风险B、超柜前端服务员引导过程应实施录音和录像C、尽量引导老年客户至网点人工柜台办理业务D、超柜前端服务员在引导客户过程中原则上不得接触超柜屏幕,可手持激光笔或可伸缩教鞭“指点”超柜功能菜单对客户进行辅导操作E、金融便利店降级为自助银行的,应及时撤除超级柜台
关于超级柜台硬件模块的日常监控及维护,下列哪些说法是正确的?()A、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统,由个金部监控员负责日常监控B、运营管理部是超级柜台的业务主管部门,应负责设备的保修和维护C、超级柜台重要硬件模块发生故障会产生预警,并给网点设备管理员发送短信提醒D、超级柜台已纳入自助设备业务管理系统,由运营管理部负责日常监控
超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。A、客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性B、对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C、业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息D、对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
判断题银行业金融机构应在营业网点现金区实施同步录音录像:录像资料回放应清晰辨别银行员工和客户的面部特征,显示业务办理全过程;录音资料应完整、清晰记录业务办理过程中双方的交流过程。( )A对B错
多选题超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。审核要点包括()。A客户办理业务时,前端服务员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性B对于需阅读协议的业务,前端服务员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容C业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息D对于超级柜台无法办理的业务,前端服务员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理
判断题客户本人携带有效身份证件,填写《泰安银行人民币理财产品风险揭示书》,理财产品说明书,完成理财产品销售录音录像,携带《银行理财和代销产品录音录像凭证》及《泰安银行人民币理财产品风险揭示书》在柜台办理个人理财产品购买业务。A对B错