在邮政服务质量指标体系中,从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。A.服务质量指标B.安全指标C.准确指标D.时限指标
在邮政服务质量指标体系中,从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。
A.服务质量指标
B.安全指标
C.准确指标
D.时限指标
B.安全指标
C.准确指标
D.时限指标
参考解析
解析:在邮政服务质量指标体系中,从用户角度评价的指标包括用户满意度、用户有理由申诉等。从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和服务质量指标。
相关考题:
(2012年)我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标,其中服务质量指标主要包括()。A.总包邮件延误率B.邮政局所的营业时间C.经办业务的种类D.用户平均等待时间E.总包邮件丢失损毁率
为保证信息通信行业信用评价工作公平、公正、科学、严谨、有序的开展,规范信息通信行业信用评价指标体系的确立与修订,动态管理指标体系,使行业信用评价工作更加贴合信息通信行业企业的实际情况,制订了()。A、《信息通信行业信用等级评价指标体系确立与修订办法》B、《信息通信行业信用等级评价指标体系管理办法》C、《信息通信行业信用等级评价指标体系修订办法》D、《信息通信行业信用等级评价指标体系调整办法》
多选题邮政通信质量指标包括()。A时限指标B安全质量指标C信息指标D用户平均等待时长E邮政局所的营业时间