下列属于邮政客服中心考核服务质量的有()。 A、客户满意度B、工单差错C、服务态度D、规范应答
下列属于邮政客服中心考核服务质量的是()。 A、客户满意度B、平均通话时长C、月平均电话处理量D、工时利用率
中国速递快件业务是指中国邮政与非邮政公司合作的快件业务,以下属于目前已签署双边快件合作协议的非邮政公司的有()。 A、TNT公司B、佐川环球C、赛波公司D、DHL
以下不属于邮政通信网中收寄端的是()。 A、邮政局B、投递局C、邮政所D、服务设施
下列不属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的是()。 A、服务质量评估的过程是否具有客观性B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性C、质量评估是否具有连续性D、质量评估是否具有公平性
下列属于邮政客服中心质量评估效果的影响要素的有()。 A、服务质量评估的过程是否具有客观性B、服务效率评估指标的标准是否具有合理性C、质量评估是否具有合理性D、质量评估是否具有公平性
以下属于六项用品用具的是( )。A.邮政日戳B.邮资机C.邮政业务单据D.邮政夹钳
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，()。A:进行消费者满意度调查B:组织检查邮政服务质量C:解决用户使用业务中存在的问题D:调解和处理用户和企业之间的纠纷
义务兵通信、盲人读物等，要求邮政以低于市场的价格或者免费提供服务，这属于邮政管制主要内容中的（）管制。A.邮政资费B.服务质量C.普遍服务D.特殊服务
()属于政府向社会提供的基本公共服务，是对公民基本通信权的保障。A:邮政普遍服务B:邮政专营制度C:邮政市场准入管制D:邮政服务质量管制
邮政服务质量管制的内容主要包括()。A:制定邮政业务标准B:建立邮政服务质量指标体系C:测评邮政用户满意度D:受理用户投诉E:制定邮政业务数量发展战略
目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是()制度。A:邮政专营B:邮政市场准入C:邮政资费管制D:邮政服务质量管制
邮政服务质量管制的内容主要包括()。A.制定邮政服务标准B.建立邮政服务质量指标体系C.测评邮政用户满意度D.受理用户投诉E.制定邮政业务质量发展战略
邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。A.进行消费者满意度调查B.组织检查邮政服务质量C.解决用户使用业务中存在的问题D.调解和处理用户和企业之间的纠纷
（ ）属于政府向社会提供的基本公共服务，是对公民基本通信权的保障。A.邮政专营制度B.邮政市场准入制度C.邮政普遍服务D.邮政服务质量管制
以下不属于邮政法规定的邮政专用品的是（）。A铅志B邮政夹钳C邮政业务单式D邮政日戳
以下物流方式属于邮政物流的是（）。A、ePacketB、TOLLC、UPSD、SF
所谓通讯服务贸易是指以“通讯服务”为标的活动，包括（）A、电讯、邮政、邮递服务B、电讯、邮政C、电讯D、邮政和邮递服务
饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。
下列不属于邮政网管理直接目标的是（）。A、能力目标B、时限目标C、安全目标D、效益目标
单选题以下不属于邮政法规定的邮政专用品的是（）。A铅志B邮政夹钳C邮政业务单式D邮政日戳
单选题所谓通讯服务贸易是指以“通讯服务”为标的活动，包括（）A电讯、邮政、邮递服务B电讯、邮政C电讯D邮政和邮递服务
单选题以下不属于公路运输服务质量的评价指标的为（）.A事故频率B运送速度C运送距离
判断题饭店服务质量控制是指，采用一定的标准和措施来监督和衡量服务质量管理实施和完成情况，并随时纠正服务质量管理目标的实现。A对B错
多选题中国速递快件业务是指中国邮政与非邮政公司合作的快件业务，以下属于目前已签署双边快件合作协议的非邮政公司的有（）。ATNT公司B佐川环球C赛波公司DDHL
单选题以下属于邮政服务质量指标的是（）A时限指标B安全质量指标C信息指标D局所营业时间和业务种类
单选题目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是（）制度。A邮政专营B邮政市场准入C邮政资费管制D邮政服务质量管制