邮政通信质量指标是分析研究邮政通信企业管理状况和服务质量水平的重要依据之一。此题为判断题(对，错)。
从为用户提供检索服务方式的角度看，信息检索可分为（）和（）两种。
在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和( )。A:服务质量指标B:安全指标C:准确指标D:时限指标
(2012年）我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括（）。A.总包邮件延误率B.邮政局所的营业时间C.经办业务的种类D.用户平均等待时间E.总包邮件丢失损毁率
邮政服务质量管制的内容主要包括( )。A:制定邮政业务标准B:建立邮政读物质量指标体系C:测评邮政用户满意度D:受理用户投诉E:制定邮政业务质量发展战略
我国的邮政服务质量指标体系包括通信质量指标和服务质量指标，其中服务质量指标主要包括()。A:总包邮件延误率B:邮政局所的营业时间C:经办业务的种类D:用户平均等待时间E:总包邮件丢失损毁率
在邮政服务质量指标体系中，从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和（）。A.服务质量指标B.安全指标C.准确指标D.时限指标
邮政服务质量管制的内容主要包括()。A:制定邮政业务标准B:建立邮政服务质量指标体系C:测评邮政用户满意度D:受理用户投诉E:制定邮政业务数量发展战略
在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。A.信息指标B.准确指标C.频次指标D.方便指标
从企业内部运营管理角度看，邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。A:通信质量指标B:安全质量指标C:服务时限指标D:信息范围指标
在邮政服务质量指标体系中，通信质量指标又可分为时限指标、安全质量指标和（）。A.频次指标B.信息指标C.准确性指标D.方便性指标
邮政服务质量管制的内容主要包括()。A.制定邮政服务标准B.建立邮政服务质量指标体系C.测评邮政用户满意度D.受理用户投诉E.制定邮政业务质量发展战略
从用户角度出发，管制机构应当以（）作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标A、邮件延误率B、邮政网点分布密度C、总包邮件丢失损毁率D、用户满意度
旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
从运营与投资、建设关系的角度看，轨道交通运营管理模式有哪些？各模式的含义和特点是什么？
现代物流仓储和运输服务的KPI指标体系包括了（）四类。A、运作保障指标B、服务能力指标C、运作准确性指标D、服务快速性指标E、服务质量指标
在发行质量、服务质量指标体系中，反映进货工作的主要数据指标包括销售率、存货率等
从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。A、收益最大化B、成本最小化C、确保服务质量D、确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
从通信的角度看，网络体系结构中各层所提供的服务可分为两大类，即（）服务和（）服务。
以下属于邮政服务质量指标的是（）A、时限指标B、安全质量指标C、信息指标D、局所营业时间和业务种类
邮政服务质量指标主要包括（）。A、服务态度B、邮政局所的营业时间C、经办业务的种类D、用户平均等待时间E、邮政网点的规模大小
酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
单选题从运营的角度看，服务企业设施布置设计的总体目标是（）。A收益最大化B成本最小化C确保服务质量D确保顾客与工作人员的流入和流出的便捷性
填空题酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括（）、（）、（）。
填空题旅行社服务质量指标体系由（）、（）和（）三个方面的内容构成。
单选题以下属于邮政服务质量指标的是（）A时限指标B安全质量指标C信息指标D局所营业时间和业务种类