客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有（）A、良好的口头表达能力和文字组织能力B、具有理解能力与沟通技巧C、良好的解决问题能力D、掌握办公室服务礼仪
客户服务管理中心总经理/副总经理客户服务技能有（）
- A、良好的口头表达能力和文字组织能力
- B、具有理解能力与沟通技巧
- C、良好的解决问题能力
- D、掌握办公室服务礼仪
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客户服务管理中心总经理/副总经理岗执行计划管理业务的操作标准有哪些？（）A、执行总经理室决议，主持全面工作，保证客户服务水平，完成总经理室下达的客户服务质量考核指标。B、领导制定全*省系统客户服务的发展战略及规划。C、领导制定客户服务管理中心年度计划、中长期发展计划等。D、抓中心的日常运营管理工作，在总经理室委托权限内处理有关事宜。
以下说法能够说明售前服务重要性的是（）A、售前服务是企业经营策略与经营决策之一B、售前服务需要明确客户需求。C、售前服务为买家提供优质的导购服务。D、售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。
单选题以下说法能够说明售前服务重要性的是（）A售前服务是企业经营策略与经营决策之一B售前服务需要明确客户需求。C售前服务为买家提供优质的导购服务。D售前服务需要具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神。
判断题优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）A对B错
多选题快递员服务服务的技巧主要包括（）A提高服务方式B学会倾听客户的抱怨C良好的语言表达能力D优雅的形体语言表达技巧E具备良好的人际关系沟通能力