以下不属于客户服务管理中心总经理/副总经理岗位职责的是（）A、制定本*省客户服务发展规划B、制定附加值和VIP服务方案C、对全*省服务品质进行监控D、组织省级集中的电话服务

以下不属于客户服务管理中心总经理/副总经理岗位职责的是（）

  • A、制定本*省客户服务发展规划
  • B、制定附加值和VIP服务方案
  • C、对全*省服务品质进行监控
  • D、组织省级集中的电话服务

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省公司客户服务管理中心VIP服务部附加值服务岗的工作任务之一是特约商家服务信息的收集和上报，内容主要包括以下哪几项（）。A、商家名称B、商家地址C、商家电话D、商家代码E、商家服务范围F、商家服务对象G、商家服务内容
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要求下班人员在规定时间内退出CallCenter系统，工作结束后（）分钟内处理完毕相关事宜，安静离开职场，避免打扰他人工作。A、3B、5C、8D、10
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A柜面客户服务岗的职责之一是负责向客户（业务员）宣传解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问，协调与VIP客户相关的各部门的关系（）。
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请说明A柜面经（副）理（分管客服）岗的考核指标有哪些？
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知识库管理包括对问答和服务信息两方面的管理，具体包括问答制定/修订，服务信息的收集、整理，问答和服务信息的传播、问答和服务信息的状态管理和归案管理等。（）
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市级分公司所在地的市区的预约、咨询、查询件，要在5个工作日内结案；其他县、区的预约、咨询、查询件，要在7个工作日内结案。（）
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为VIP客户提供免费体检服务的工作流程为（）。 ①联系人向客户预约，介绍体检项目和注意事项 ②通知VIP客户联系人 ③做好准备工作 ④确定参加客户范围 ⑤陪同客户体检A、②①④③⑤B、③②④①⑤C、④③②①⑤D、①④③②⑤
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