小儿哭闹不安时可采用的沟通技巧是A.倾听技巧B.用词的技巧C.亲切的抚摸D.开放自我
医院信息工作者具备的素质不包括( )。A、具有强烈的参与意识B、有丰富的知识储备C、有良好的协作精神D、具有较强的沟通技巧E、丰富的临床经验
医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧A、非言语沟通技巧B、言语沟通技巧C、言语沟通和非言语沟通技巧D、目光沟通E、以上都不是
沟通是否结束的标志是( ) A达成共同的协议B有一个明确的目标C沟通信息、思想和情感D良好的沟通技巧
人际沟通中,说话的技巧包括( )A. 声音应该有高低起伏B. 声音应该平铺直叙C. 口气和蔼亲切D. 讲话速度适中E. 用听者熟悉、能懂的语言
医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧A.非言语沟通技巧B.言语沟通技巧C.言语沟通和非言语沟通技巧D.目光沟通E.以上都不是
根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。A、立足本职B、以人为本C、耐心亲切D、以我为主
文明服务用语使用有哪些要求（）A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然D、使用文明用语时可不看向司机
电话服务对声音的要求有（）。A、音量要恰当B、尽量用方言C、语速要加快D、感情要亲切
研究表明，学生的知识有效学习与教师的教学口语表达有显著相关，这要求教学口语语流表达要（）。A、有亲切感、有起伏性、有顿挫感，以及普通话水平高B、清晰度高、抑扬起伏、流畅无停顿，以及衔接质量高C、清晰度高、平稳无抑扬起伏、流畅无停顿，以及衔接质量高D、声音洪亮、抑扬顿挫、富于变化，以及音色悦耳动听
以下属于正确的人际传播说话技巧的是（）A、讲话的语气不宜过于生动B、尽量少用专业词汇C、口气和蔼亲切D、声音平铺直述即可，声音不宜有高低起伏E、用听者熟悉、能懂的语言
培训教师的相关要求有（）。A、普通话标准B、良好的语言表达能力C、良好的组织能力D、良好的技术解决能力
客服代表的基本要求与技能包括（）。A、必须具有强烈的服务意识B、良好的心理素质和客户服务观念C、较强的语言表达技巧和沟通能力D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
（）是客服人员做好电话沟通的基础。A、拥有扎实的业务水平B、拥有有效的沟通技巧C、拥有强大的问题解决能力D、拥有一个亲切柔美的声音
回答客户要求的礼仪技巧有（）。A、使用标准的普通话B、使用规范的服务用语C、如果客户无理可与客户争辩D、有问必答E、不推诱，不搪塞
会计机构负责人应具备的基本条件有（）。A、坚持原则，不贪不占B、遵纪守法，抵制行业不正之风C、有较强的组织能力D、身体状况良好，适应本职工作的要求
为确保安全、高效地调度指挥，提高维调的沟通技巧、工作效果，确保调度指令能够迅速准确的下达和执行，维调必须使用“（）”。A、标准用语B、普通话C、复诵D、标准普通话
对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。A、良好的组织能力B、较强的灵活应变能力C、较强的文字表达能力D、善于与他人交往的能力
文明用语的标准（）。A、文明用语使用亲切﹑流利﹑普通话标准B、始终坚持唱收唱付，声音响亮，要求咬字清晰C、始终坚持使用文明用语，要求使用快速﹑完整﹑规范D、回答司乘人员询问﹑解释收费政策时要使用文明用语E、节假日要使用节日用语
多选题客服代表的基本要求与技能包括（）。A必须具有强烈的服务意识B良好的心理素质和客户服务观念C较强的语言表达技巧和沟通能力D较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
单选题（）是客服人员做好电话沟通的基础。A拥有扎实的业务水平B拥有有效的沟通技巧C拥有强大的问题解决能力D拥有一个亲切柔美的声音
单选题为确保安全、高效地调度指挥，提高维调的沟通技巧、工作效果，确保调度指令能够迅速准确的下达和执行，维调必须使用“（）”。A标准用语B普通话C复诵D标准普通话
单选题理财经理首先应具备（）。A销售技巧和较强的服务意识B良好的沟通及问题解决能力C良好的思想品德．职业道德D较强的语言与书面表达能力
多选题一名合格的总体负责人需具备的基本素质包括（）.A具有个人魅力，各专业全能B有责任心和奉献精神C有较强工作经验和沟通能力D有政治头脑，中共党员E有良好的协调能力和组织能力
多选题回答客户要求的礼仪技巧有（）。A使用标准的普通话B使用规范的服务用语C如果客户无理可与客户争辩D有问必答E不推诱，不搪塞
多选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。A立足本职B以人为本C耐心亲切D以我为主
多选题会计机构负责人应具备的基本条件有（）。A坚持原则，不贪不占B遵纪守法，抵制行业不正之风C有较强的组织能力D身体状况良好，适应本职工作的要求