餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。 A、熟人为主B、游客为主C、一视同仁D、先接待熟人，再接待游客
接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。A.安排游客在前排就座B.物品尽量让游客触摸C.讲解时离游客稍远D.安排游客在后排就座E.讲解速度适当放慢
导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）A:注意掌握宗教政策B:适时恰当给予照顾C:提前做好准备工作D:尊重游客信仰习惯E:满足游客特殊要求
对高年游客的接待，应注意（）A、做好提醒工作B、耐心解答问题C、预防游客走失D、日程安排紧凑
带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）。A、据理力争B、当着游客的面质询领队C、坚持原则、避免正面冲突D、让游客评判
接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（）。A、安排游客在前排就座B、物品尽量让游客触摸C、讲解时离游客稍远D、讲解内容细致生动E、讲解度适当放慢
（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A、“合理而可能”B、公平接待C、符合法律D、尊重游客
如果游客遗失钱物，导游员的以下做法中错误的是（）。A、了解物品丢失经过B、及时向接待社汇报C、向公安机关报案D、让游客自行处理
导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。A、商人B、儿童C、老年游客D、残疾游客
以下属于导游人员应掌握的交际技能的是（）。A、尊重游客，热情接待B、多角度了解游客C、善于抓住旅游团“中心人物”D、组织游客E、建立伙伴关系
.导游人员接待宗教界人士时要注意（）。A、适时宣传“无神论”B、注意掌握宗教政策C、尊重游客的信仰习惯D、满足游客的特殊要求E、尊重西方传统
在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A、问清游客残疾原因B、不要以特殊的眼光看待他们C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位D、关心、照顾时注意场合和分寸E、向全体游客说明为什么要照顾他们
多选题.导游人员接待宗教界人士时要注意（）。A适时宣传“无神论”B注意掌握宗教政策C尊重游客的信仰习惯D满足游客的特殊要求E尊重西方传统
多选题在接待残疾游客时，导游员应做到（）。A问清游客残疾原因B不要以特殊的眼光看待他们C尽量把他们安排在旅游车的前排座位D关心、照顾时注意场合和分寸E向全体游客说明为什么要照顾他们
单选题下列行为违背了导游人员与有残疾旅游者交往原则的是（ ）。A安排行程时注意游览的节奏B给残疾人适当的照顾C把残疾人当普通游客对待，不施与任何帮助和理解D残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持
多选题导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有（）。A提前做好有关准备B维护残疾游客的自尊心C提供适时恰当的服务D多做提醒工作
多选题在旅行游览中，调整或变更接待计划条件是（ ）。A游客提出变更要求B遇有可能危机游客人身安全的紧急情况C征得多数游客的同意D立即报告旅行社
单选题对于游客的要求，有的导游人员没等游客说完就指责其要求过高，违背了（ ）。A认真倾听，尽量满足原则B尊重合同，耐心解释原则C合理而可能原则D请示汇报原则
多选题导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意的问题包括（ ）。A尊重游客B理解游客C了解游客D协调游客E引导游客
单选题在接待残疾游客时，更要注意对游客的尊重，以下做法中违背了这一原则的是（）。A讲解服务时，注意残疾游客所避讳的一些词语B如果游客不主动提出，不打听其残疾的原因C不管什么情况，尽量为其提供帮助D讲解用语迎合残疾游客的习惯
单选题导游员在带团过程中要特别强调接待方式方法，这里具体是针对接待（）来说的。A商人B儿童C老年游客D残疾游客
单选题以下行为违背了导游人员与有残疾旅游者交往原则的是（ ）。A安排行程时注意游览的节奏B给残疾人适当的照顾C把残疾人当普通游客对待，不施与任何帮助和理解D残疾人坚决拒绝帮助就不强行坚持
单选题（）原则是导游人员处理问题、，满足游客要求的依据和准绳。A“合理而可能”B公平接待C符合法律D尊重游客