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关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的引发动手之争不争的解释正确的是()
- A、不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤
- B、五斗嘴发展成斗手,衍生种种祸端
- C、蔓延“火势”,把很多人裹挟进去
- D、不知休止,越争越来劲
参考答案
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考题
关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是()A、不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤B、不是为解决问题,纯粹是“斗口舌”以争胜好强C、蔓延“火势”,把很多人裹挟进去D、不知休止,越争越来劲
考题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A、必须使用文明礼貌服务用语B、接待客户必须使用普通话C、向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
考题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A、必须使用文明礼貌服务用语B、接待客户必须使用普通话C、向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D、遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
考题
尊重别人在做好工作的时候,经常会起到很关键的作用。我们的工作是以他人的工作和支持为条件的。离开别人的支持,单打独斗成不了气候。我们要想取得别人信任和支持,首先要尊重别人。这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则()A、换位思考B、相互尊重C、对事不对人D、避免恶性争论
考题
单选题关于塑造客户服务内部环境黄金法则中的避免恶性争论的“五不争”中的不为解决问题不争的解释正确的是()A
不是为辩明大是大非,而是争意气泄私愤B
不是为解决问题,纯粹是“斗口舌”以争胜好强C
蔓延“火势”,把很多人裹挟进去D
不知休止,越争越来劲
考题
单选题《论语》有云,定公问:“君使臣,臣事君,如之何?”孔子对曰:“君使臣以礼,臣事君以忠。”这是指塑造客户服务内部环境的哪项法则()A
换位思考B
对事不对人C
相互尊重D
避免恶性争论
考题
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时,尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到耐心倾听,宽以待人,永不争论
考题
单选题下列不属于“水善利万物而不争”的观点是()A
水柔弱而不争强B
水善于处下而不争上C
水可以洗净自己的污浊D
水不与其他事物争地
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