在()阶段,产品和企业的形象,以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素 A.理性消费阶段B.感性消费阶段C.情感消费阶段D.合理消费阶段
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( ) 此题为判断题(对，错)。
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（ ）。A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C.引导顾客对运输产品产生合理的期望D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉E.引导顾客对运输产品产生高需求
实施CI战略，树立运输企业良好的企业形象应注重（ ）方面的管理。A.明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨B.加强产品形象管理C.加强职工形象管理D.加强市场形象管理E.加强客户总体形象管理
影响服务感知的因素包括（ ）。 A．企业形象 B．服务期望 C．服务接触 D．服务过程 E．有形展示
大客户的管理工作在内容上可分为客户群管理和（）管理。A、客户消费频率B、客户行为C、客户感知D、客户消费金额
服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、营造消费环境
服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。A、营造消费氛围B、展示企业形象C、营造工作环境D、突出企业间差异
实施CI战略，树立运输企业良好的企业形象应注重（）方面的管理。A、明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨B、加强产品形象管理C、加强职工形象管理D、加强市场形象管理E、加强客户总体形象管理
有形展示是运输企业营销管理工作中非常重要的一项内容，在运输市场营销中，它的作用主要体现在（）。A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、引导顾客对运输产品产生合理的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉E、引导顾客对运输产品产生高需求
物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。
按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。
服务营销组合中的其他3个"P"是（）。A、产品，价格，促销B、消费者，客户，沟通C、人员，过程，有形展示D、意识，兴趣，欲望
服务产品中，无论是否是有形展示都不会影响消费者和客户对于服务产品的评价。
（）是服务行为和内容设计的原点A、客户需求B、客户行为C、客户满意D、有形展示
在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素A、理性消费阶段B、感性消费阶段C、情感消费阶段D、合理消费阶段
单选题客户接触企业的第一道门是（）A引导客户消费B约束管理行为C确立独特形象D有形展示
单选题服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。A营造消费氛围B展示企业形象C营造工作环境D突出企业间差异
单选题对于物流企业来说，销售渠道的建立，让客户更容易获得企业的服务的是（ ）。A品牌销售 B品牌形象推广 C品牌管理 D品牌形象确立
单选题在（）阶段，产品和企业的形象，以及产品能够为客户提供的便利是决定客户购买行为的主要因素A理性消费阶段B感性消费阶段C情感消费阶段D合理消费阶段
判断题物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素，突出物流服务的特色，树立独特的企业形象，提高服务质量，这就是有形展示的策略。A对B错
判断题品牌形象确立是物流企业实施品牌开发客户的第一步，是建立在物流企业定位的基础上确立的。（ ）A对B错
多选题实施CI战略，树立运输企业良好的企业形象应注重（）方面的管理。A明确社会责任，确立运输企业的经营宗旨B加强产品形象管理C加强职工形象管理D加强市场形象管理E加强客户总体形象管理
判断题品牌形象推广是物流企业实施品牌开发客户的第一步，是建立在物流企业定位的基础上确立的。（ ）A对B错
单选题物流企业实施品牌开发客户的第一步，是建立在物流企业定位的基础上确立的是（ ）。A品牌管理 B品牌形象推广 C品牌销售 D品牌形象确立
单选题服务企业对外部设施的有形展示主要目的是（）。A营造消费氛围B展示企业形象C营造工作环境D营造消费环境