客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说（）。A、不知道B、对不起，我问清楚后马上告诉您C、这需要问厨师D、您去问问餐饮部经理，他可能知道
客人提出有关菜肴问题，不清楚时应说（）。
- A、不知道
- B、对不起，我问清楚后马上告诉您
- C、这需要问厨师
- D、您去问问餐饮部经理，他可能知道
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患者男，75岁。应脑出血进行手术已有数小时。家属焦急地问病房护士“手术怎么还没有结束啊，我很担心！”这时最能安慰家属的回答是A、“假如手术有问题，医生会通知您的”B、“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催促了。”C、“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”D、“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”E、“对不起，我不清楚手术的情况。”
患者男，75岁。因脑出血进行手术已数小时。家属焦急地问病房护士：“手术怎么还没有结束啊，我很担心!”此时最能安慰家属的回答是A.”假如手术有问题，医生会通知您的。“B.“这样的病情手术风险本来就很大，您就被催了!”C.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”D.：“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”E.“对不起，我不清楚手术的情况”
患者男，75岁。应脑出血进行手术已有数小时。家属焦急地问病房护士“手术怎么还没有结束啊，我很担心！”这时最能安慰家属的回答是A.“假如手术有问题，医生会通知您的”B.“这样的病情手术风险本来就很大，您就别催促了。”C.“您的心情我能理解，我可以打电话了解情况后再告诉您。”D.“这种手术的时间就是很长，您去手术室门口等着吧。”E.“对不起，我不清楚手术的情况。”
当前台服务员无法回答客人提出的问题时，下列处理不当的是哪项（）？A、做到首问式服务，不能把问题推给其他人解决B、礼貌回答客人：“先生/小姐，对不起，不知道。”（请稍等，我帮您咨询一下）C、对不清楚的问题，可适当请求其他员工或总经理协助D、可给客人一个回复的时间，在约定时间内联系客人回复
如果听不懂或不知道乘客所说的地址时，驾驶员应当说（）。A、我不知道在哪里，你找别的车吧B、对不起，我对这个地址不是很熟，我向总台咨询一下C、我不知道线路，我不去D、我不知道路，你会指路我就载你去
单选题客人咨询问题时，正确的回答方式是：（）A“不清楚，你问销售人员吧”B“请稍等，我帮您问问”C“去那边问问”D“不知道”