当旅客问服务员问题时,下列回答正确的是?()A、我不知道B、我不是很清楚C、我是新来的D、您稍等,我去问一下

当旅客问服务员问题时,下列回答正确的是?()

  • A、我不知道
  • B、我不是很清楚
  • C、我是新来的
  • D、您稍等,我去问一下

相关考题:

在护患交流的言辞中,以下不属于婉言的是A、“是”,“行”或“不是”,“不可以”,“不行”B、“我再帮你问一下”C、“好的,我再了解一下”D、“那你让我再考虑一下”E、“我看看,你稍等一下”

受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用()语句应答。A.“很抱歉,我不大清楚。”B.“我们没有资料,无法回复你。”C.“请稍等,我给你转其他组别受理。”D.“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”

买家问:这款有没有纯色一点的啊,正确回答( ) A.亲,有的哦,您拍下,我给您备注,发的时候给您挑一把纯色的哦B.亲,有的哦,您稍等,我给您挑几把比较纯色的给您选一下C.亲,颜色没办法定制哦,都是随机的呢,非常抱歉啊D.亲,这款暂没有现货,如果亲喜欢的话可以定制哦,我这边可以帮亲登记下

客人提出有关菜肴问题,服务员不清楚时应说( )。 A.对不起,我问清楚后马上告诉您B.不知道C.这需要问厨师14D.您去问问餐饮部经理,他可能知道

在护患交流的言辞中,以下不属于婉言的是A.“是”,“行”或“不是”,“不可以”,“不行”B.“我再帮你问一下”C.“好的,我再了解一下”D.“那你让我再考虑一下”E.“我看看,你稍等一下”

受理客户来电,如不能明确回答客户时,应用()语句应答。A、“很抱歉,我不大清楚。”B、“我们没有资料,无法回复你。”C、“请稍等,我给你转其他组别受理。”D、“请您稍等,我查找资料后再答复您的问题。”

纳税人在某办税服务厅向正在该厅参观的外地税务人员咨询问题,该税务人员下列哪种回答是正确的()。A、对不起,我不是这里的税务人员,你去问其他人B、对不起,我不是这里的税务人员,请您到右边的咨询窗口咨询C、我不是这里的税务人员,不清楚D、对不起,我不是这里的税务人员,我们那里是这样做的„

当客户在服务过程中需要离开时,要说()A、“请您稍等一下,我马上回来”不需要出示暂停受理牌B、“请您稍等一下,我马上回来”并出示暂停受理牌C、“请您稍等一下,我去帮您……”不需要出示暂停受理牌D、“请您稍等一下,我去帮您……”并出示暂停受理牌

当客服需要说“我不能„„”时,最适合转换成的语言是()A、“您好,我很愿意为您服务,但是这件事情我不大清楚,我们有专业的工作人员负责解决,我请他和您联系,请稍等。”B、“你很好,但是我不会这么做”C、“你的说法很正确,可惜我们没有这个服务”D、“很抱歉,我们公司要求不能这样”

对于客户关于理赔方面的咨询,如果由于承保柜员的知识有限,不能当场解答客户提出的疑问时,不应使用以下话术()A、对不起,您的问题比较特殊,我需要咨询一下,请您稍等,我询问后给您回复,好吗B、对不起,您这个问题不属于我的工作内容,您咨询一下那边理赔部的同事吧C、对不起,我现在无法给您一个确切的答复,请您留下联系方式,我帮您转交理赔部的同事联系您,可以吗D、对不起,我暂时无法给您答复,您请稍等,我请专业的理赔人员过来给您解释,您看好吗

查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故情况时,客户告知不是很清楚,查勘人员应对客户所说的话术是()A、不要离开,我过去看看吧B、怎么发生的你还不知道啊C、你们自己处理一下,我们稍后过去D、好的,我马上过来,您稍等一会,快到的时候给您电话

遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答()。A、对不起,我不清楚B、对不起,你问下其他人吧C、对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员D、对不起,你自己查一下

当前台服务员无法回答客人提出的问题时,下列处理不当的是哪项()?A、做到首问式服务,不能把问题推给其他人解决B、礼貌回答客人:“先生/小姐,对不起,不知道。”(请稍等,我帮您咨询一下)C、对不清楚的问题,可适当请求其他员工或总经理协助D、可给客人一个回复的时间,在约定时间内联系客人回复

当客户提出要求要与领导直接对话时,客户代表可以选择的处理方式有。()A、“您别着急,把您的事情告诉我,我会尽量帮您解决,好吗?”B、“请您稍等,我请班长过来听电话,您不要挂机,谢谢!”C、“我不是跟您说得很清楚了吗?这么多事!”D、“您可以把事情大概讲一下,我会记录下来,请领导稍后回复您,好吗?”

客服代表在与客户沟通过程中,使用以下哪种语言是错误的?()A、我很愿意为您查询一下B、请稍等,正在查询C、我给你查一下D、确认一下,您要查询的是“***”,是吗?

客人提出有关菜肴问题,不清楚时应说()。A、对不起,我问清楚后马上告诉您B、不知道C、这需要问厨师D、您去问问餐饮部经理,他可能知道

当回答不了乘客问题时,下列应对得体的是()。A、保持沉默不语B、“不知道,你问别人去吧。”C、“不好意思,这个问题我还不太了解。”D、“你问我,我问谁啊?”

单选题男:你好,我前几天订了一个标准间,我姓张。女:请稍等,我帮您查一下。张先生,您是从上海来的吗?男:是的。女:请您出示一下身份证,我这就给您办理人住手续。问:说话人现在在哪里?A宾馆B学校C银行D机场

单选题遇乘客问询,自己不知道的情况下应如何回答()。A对不起,我不清楚B对不起,你问下其他人吧C对不起,请稍等,我咨询一下其他工作人员D对不起,你自己查一下

单选题如遇到特殊情况下客户的投诉,正确的做法是:()A“这事我不清楚,你找别人吧”B“这事不归我管,你找其他人”C“您先稍等,我帮您问一下”D“你去投诉吧!这又不是我们的责任”

单选题男:你好,我是过来办理保险手续的。女:您请坐。请稍等一下。我找一下您的文件。问:他们最有可能在哪里谈话?A办公室B宿舍C海关D酒吧

单选题客人提出有关菜肴问题,不清楚时应说()。A不知道B对不起,我问清楚后马上告诉您C这需要问厨师D您去问问餐饮部经理,他可能知道

单选题面对客人的咨询时,正确的做法是:()A“对不起,请您稍等,我了解一下再告诉您好吗?”B“对不起,这个我也不清楚!”C“对不起,您可以去那边问其他人!”D“对不起,我不知道!”

单选题当客户提出的问题时,正确的回答方式是:()A“您请稍等,我帮您问问”B“等一下,没看见我在忙吗?”C“不清楚,你问销售上吧!”D“这是公司规定,你之前没问吗?”

单选题男:你好,我前天订了一个标准问,我姓王。女:您稍等,我查一下。王先生,您是从北京来的?男:对。女:请出示一下您的身份证,我给您办理入住手续。问:说话人现在在哪里?A医院B宾馆C火车站D游泳馆

单选题客人咨询问题时,正确的回答方式是:()A“不清楚,你问销售人员吧”B“请稍等,我帮您问问”C“去那边问问”D“不知道”

单选题查勘人员对客户进行初步问询时,让客户简述事故情况时,客户告知不是很清楚,查勘人员应对客户所说的话术是()A不要离开,我过去看看吧B怎么发生的你还不知道啊C你们自己处理一下,我们稍后过去D好的,我马上过来,您稍等一会,快到的时候给您电话