遇乘客问询，自己不知道的情况下应如何回答（）。A、对不起，我不清楚B、对不起，你问下其他人吧C、对不起，请稍等，我咨询一下其他工作人员D、对不起，你自己查一下
遇乘客问询，自己不知道的情况下应如何回答（）。
- A、对不起，我不清楚
- B、对不起，你问下其他人吧
- C、对不起，请稍等，我咨询一下其他工作人员
- D、对不起，你自己查一下
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以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A、乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；B、遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”C、安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；D、不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。
单选题在问询引导服务中，错误的做法是（）。A用手掌指示方向B解答时使用敬语。“您可以往**方向走”C乘客表示感谢时应礼貌回答“不用谢”或“这是我们应该做的”D如果乘客提出的问题，站务人员无法给出确切的答案，直接叫乘客询问别人
多选题以下关于乘客问询制度叙述改正的是（）A乘客问询过程中严禁边做手中的工作边和乘客交谈，严禁与乘客交谈时心不在焉；B遇到问询事项复杂时，可礼貌告诉乘客：“对不起，我不是很清楚。”C安检、保安、保洁及其他驻站人员遇乘客问询，须遵循乘客问询服务标准；D不能因引导乘客至查询机而耽误行车相关工作，不能导致脱岗。