客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。A、对不起，麻烦您再说一遍B、不知道，这事不归我管C、对不起，请您去咨询大堂经理D、对不起，请稍候，待我请示一下负责人
客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。
- A、对不起，麻烦您再说一遍
- B、不知道，这事不归我管
- C、对不起，请您去咨询大堂经理
- D、对不起，请稍候，待我请示一下负责人
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文明规范服务细致周到“十个要”的内容包括() A、客户咨询问题时，要热情耐心地解释、帮助B、工作出现差错时，要主动、诚恳地向客户致歉，求得客户谅解并迅速纠正C、得到客户协助后，要真诚、主动地向客户表示感谢D、已开办的业务，要迅速办理，若未开办要解释清楚E、营业期间需要暂时离岗或设备线路出现故障时，要及时向客户说明情况，放置“对不起，请稍候”告示牌
客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚（或不能处理），大堂经理应采用以下哪一项服务用语？（）A、‘我们不办理这个业务，你快走吧。’B、‘我不清楚，你找其他人问去。’C、‘这边是贵宾服务区，你到那边问去。’D、‘对不起，我陪您到业务更熟悉的客户经理那里，好吗？’
某公司财务人员向办税服务厅小王询问企业所得税优惠政策，小王由于对企业所得税优惠政策不清楚，直接答复纳税人：“不好意思，我不太清楚，您咨询下其他人员吧”。假如你是小王，对纳税人提出的咨询不属于自己职责范围内的，如何处理？
要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，除了要注意不清楚的地方，询问清楚为止、以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容还有哪条需要注意？（）。A、学会控制自己的时间；B、千万别让坏情绪蔓延；C、要让客户把话说完，再提意见或疑问。
以下关于承保业务客户咨询，说法正确的是（）A、遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。B、当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。C、当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。D、为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
多选题某咨询公司咨询专家王某，依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查。因为对客户专业不太熟悉，对相关专业知识进行了初步准备，并与客户领导进行了沟通，针对沟通中有异议的问题，完全按照客户意见进行调整，做出了咨询意向和目标资料，并将调查资料及报告提交公司及客户各一份，王某的行为违背了（ ）。A咨询人员应具备较为全面的知识B咨询人员要验证客户对本企业的认识C咨询人员要基于事实做判断D应妥善保存预备调查的资料E咨询人员之间应充分沟通
单选题如果（），并不可以说心理咨询师就具备自知之明。A咨询师需要弄清楚自己的优、缺点B咨询师需要知道自己的能力局限性C咨询师能对自我生存价值进行恰当评价D咨询师清楚自身能否满足社会道义的要求
单选题以下关于承保业务客户咨询，说法错误的是（）A遇到客户进行产品咨询时，应利用宣传资料、产品介绍资料、相关表格、文件等配合讲解。B当需要咨询的客户较多时，应向后续等待客户进行相关提醒，满足每一名客户的咨询讲解需要。C当遇到暂时无法解决的问题时，应首先向客户致歉，并记录下客户的咨询问题和联系方式，明确告诉客户具体回复时间。D为客户介绍产品时，应特别要对责任免除、条款中容易发生歧义的内容及投保人、被保险人义务等条文进行明确说明。
问答题某公司财务人员向办税服务厅小王询问企业所得税优惠政策，小王由于对企业所得税优惠政策不清楚，直接答复纳税人：“不好意思，我不太清楚，您咨询下其他人员吧”。假如你是小王，对纳税人提出的咨询不属于自己职责范围内的，如何处理？
单选题乘客询问地铁XX站的票价时，应说：（）A搞不清楚B你问其他人吧C自己看告示板D您到XX站需X元